ꦫꦣꦺꦤ꧀ꦄꦤ꧀ꦠꦱꦺꦤ

PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / uk / help / tips

#This is popup help messages for the Account Panel ->
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
page_title:
 title: Оповіщення та повідомлення
 content: >
 Сповіщення та повідомлення - це автоматичні повідомлення на електронну пошту, які відправляються співробітникам при виникненні різних подій в заявці.
ticket_alert:
 title: Оповіщення про нову заявку
 content: >
 Оповіщення, яке відправляється співробітникам, коли створюється нова заявка. Це сповіщення не відправляється, якщо заявка призначається автоматично на підставі фільтру заявок або категорії. 
 links:
 - 
 title: Типовий шаблон сповіщення про нову заявку
 href: /scp/templates.php?default_for=ticket.alert
message_alert:
 title: Оповіщення про нове повідомлення
 content: >
 Оповіщення, що відправляється співробітникам, коли до існуючої заявки додається нове повідомлення від користувача.
 links:
 - 
 title: Типовий шаблон сповіщення про нове повідомлення
 href: /scp/templates.php?default_for=message.alert
internal_note_alert:
 title: Повідомлення про нову внутрішню активність
 content: >
 Повідомляти співробітників, коли проявляється внутрішня активність. Наприклад, внутрішня замітка або відповідь співробітника на заявку.
 links:
 - 
 title: Типовий шаблон історії заявки
 href: /scp/templates.php?default_for=note.alert
assignment_alert:
 title: Оповіщення про призначення заявки
 content: >
 Оповіщення, що відправляється співробітникам при призначенні заявки.
 links:
 - 
 title: Типовий шаблон сповіщення щодо призначення заявки
 href: /scp/templates.php?default_for=assigned.alert
transfer_alert:
 title: Сповіщення про передачу
 content: >
 Оповіщення, що відправляється співробітникам, коли заявка переміщюється між відділами.
 links:
 - 
 title: Типовий шаблон сповіщення щодо передачі Заявки
 href: /scp/templates.php?default_for=transfer.alert
overdue_alert:
 title: Оповіщення про просрочені заявки
 content: >
 Оповіщення, що відправляється співробітникам, коли заявка стає простроченою на підставі SLA або дати виконання.
 links:
 - 
 title: Типовий шаблон сповіщення щодо протермінованої заявки
 href: /scp/templates.php?default_for=ticket.overdue
 - 
 title: Керування SLA
 href: /scp/slas.php
system_alerts:
 title: Системні оповіщення
 content: >
 Важливі системні події відправляються адміністратору (%{config.admin_email}). Залежно від того, який рівень журналу встановлений, події також доступні в системному журналі 
 links:
 - 
 title: Перегляд журналу системи
 href: /scp/logs.php
 - 
 title: Змінити електронну адресу админістратора
 href: /scp/settings.php?t=emails

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]