ꦫꦣꦺꦤ꧀ꦄꦤ꧀ꦠꦱꦺꦤ

PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / uk / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Help Topic
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
help_topic_information:
 title: Інформаційна довідка
 content: >
 Інформаційні довідки вказують на те, яка інформація збирається від користувачів і як заявки направляються або призначаються.
topic:
 title: Назва теми
 content: >
 Унікальне ім'я розділу довідки.
htstatus:
 title: Статус
 content: >
 Якщо вимкнуто або архівовано то, цей розділ довідки буде не доступний.
status:
 title: Статус заявки
 content: >
 Виберіть статус заявки, який буде призначений новим заявкам, пов'язаним із цим Розділом довідки. Фільтри заявок мають більшу вагу для нових статусів заявок.
type:
 title: Тип
 content: >
 Якщо розділ довідки, позначений як приватний, то йго будуть бачити тільки співробітники, які створюють нову заявку в панелі співробітника.
parent_topic:
 title: Батьківська тема
 content: >
 Виберіть батьківську категорію, якій ця категорія належатиме. Батьківська категорія буде показуватися першою в списку, з цією категорією після батьківської.
custom_form:
 title: Користувацька форма
 content: >
 Користувальницькі форми допоможуть Вам отримати більше конкретної інформації від користувачів, що відноситься до цього розділу довідки .
 links:
 - 
 title: Керування користувацькими формами
 href: /scp/forms.php
priority:
 title: Пріоритет
 content: >
 Виберіть пріоритет, який призначається новим заявкам, які належать до цього розділу довідки . Фільтри заявок можуть перевизначати пріоритет нових заявок.
department:
 title: Відділ
 content: >
 Оберіть відділ, до якого будуть належати нові заявки.
 links:
 - 
 title: Управління відділами
 href: /scp/departments.php
sla_plan:
 title: SLA план
 content: >
 Виберіть план SLA, асоційований з цією категорією заявок . Цей вибір перевизначить будь-який обраний план SLA відділу
 links:
 - 
 title: Керування SLA планами
 href: /scp/slas.php
thank_you_page:
 title: Сторінка "Дякуємо"
 content: >
 Виберіть сторінку подяки, на яку користувач спрямовуватиметься після відкриття заявки під цією категорією заявок .
 links:
 - 
 title: Керування сторінкою подяки
 href: /scp/pages.php
auto_assign_to:
 title: Автоматично призначати нові заявки
 content: >
 При необхідності, виберіть співробітника або команду для автопризначення заявок, відкритих з цієї категорії заявок Фільтр заявок може перевизначити призначення.
 links:
 - 
 title: Керування персоналом і командами
 href: /scp/staff.php
ticket_auto_response:
 title: Автоматична відповідь на заявку
 content: >
 Якщо відзначене, установка відключить автовідповіді на нові заявки для цієї категорії заявок . Це перевизначає настройку автовідповідача для відділу , а також глобальні настройки автовідповідача .
 links:
 - 
 title: Налаштування автовідповідача
 href: /scp/settings.php?t=autoresp
custom_numbers:
 title: Користувальницька нумерація заявок
 content: >
 Виберіть інший формат нумерації заявок, створених у цьому розділі. Подивіться підказки на сторінці Налаштування/Заявки для більш докладної інформації про налаштування.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]