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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / fr / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Filter
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
execution_order:
 title: Ordre d'exécution
 content: >
 Entrez un numéro de contrôle de la priorité du filtre. Plus le nombre est bas, plus ce filtre aura de la priorité par rapport à un autre filtre ayant un ordre d'exécution supérieur. Si vous souhaitez que ce filtre soit le dernier filtre appliqué sur une correspondance, activez Stopper le traitement plus loin dans la recherche.
target_channel:
 title: Canal
 content: >
 Choisissez le canal cible pour votre Filtre de billet. Le canal est la source à travers laquelle le billet arrive dans le système. Par exemple, si vous choisissez des formulaires, vous dites que vous souhaitez appliquer le Filtre de billet pour les billets qui proviennent du formulaire en ligne du portail client.
rules_matching_criteria:
 title: Règles correspondant aux critères de
 content: >
 Choisissez la rigueur que vous souhaitez pour les Filtres de billets. Si vous souhaitez que le Filtre de billet corresponde à n'importe quelle règle, et puis s'arrête, choisissez Correspond à n'importe laquelle. Si vous souhaitez que toutes les règles du Filtre de billet soit appliquées, choisissez Correspond à toutes.
reject_ticket:
 title: Rejeter les tickets
 content: >
 Si cette option est activée, le traitement est arrêté et tous les autres choix d'actions ci-dessous seront ignorés.
reply_to_email:
 title: Adresse de réponse
 content: >
 Activer cette option si vous souhaitez que votre Service de Support propose l'option Répondre à en en-tête des courriels de l'application de messagerie. Ce champ n'est pertinent que si le Canal ci-dessus comprend l'option Courriel.
ticket_auto_response:
 title: Désactiver la réponse automatique
 content: >
 Remarque : Ceci remplacera les Départements ou les Réponses préenregistrées.
canned_response:
 title: Réponse préprogrammée
 content: >
 Choisir une Réponse pré-établie, que vous souhaitez envoyer par courriel à l'utilisateur pour une correspondance sur un filtre de billet. Le modèle de Réponse automatique de nouveau billet utilisé dépend de quel groupe de modèles est attribué comme valeur par défaut, ou au Département d'un billet correspondant.
 links:
 - 
 title: Gérer les réponses standardisées
 href: /scp/canned.php
 - 
 title: Gérer l'ensemble de modèles
 href: /scp/templates.php
 - 
 title: Nouveau modèle de réponse automatique
 href: /scp/templates.php?id=2&a=manage
department:
 title: Service
 content: >
 Choisissez quel Département vous souhaitez voir assigner aux correspondances du filtre de billets.
 links:
 - 
 title: Gérer les services
 href: /scp/departments.php
priority:
 title: Priorité
 content: >
 Choisissez le niveau de priorité que vous souhaitez voir appliqué aux correspondances du filtre de billets. Remarque : cela écrasera les paramètres de département ou de rubrique d'aide.
sla_plan:
 title: Plan SLA
 content: >
 Choisissez le Plan SLA que vous souhaitez appliquer aux correspondances du filtre de billets.
 links:
 - 
 title: Gérer les Plans SLA
 href: /scp/slas.php
auto_assign:
 title: Affecter automatiquement
 content: >
 Choisissez un personnel ou une équipe auquel vous voulez assigner les correspondances du filtre de billets.
 links:
 - 
 title: Gérer les personnels du support
 href: /scp/staff.php
 - 
 title: Gérer les équipes
 href: /scp/teams.php
help_topic:
 title: Rubrique d'aide
 content: >
 Choisissez la rubrique d'aide que vous souhaitez appliquer aux correspondances du filtre de billets.
 links:
 - 
 title: Gérer les rubriques d'aide
 href: /scp/helptopics.php
admin_notes:
 title: Note de l'administrateur
 content: >
 Ces notes ne sont visibles que pour ceux dont le type de compte est « Admin. »

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]