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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / fr / help / tips

#This is popup help messages for the Account Panel ->
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
page_title:
 title: Alertes et avis
 content: >
 Les alertes et avis sont des notifications envoyées par courriel automatiquement aux collaborateurs quand divers événements se produisent sur leurs billets.
ticket_alert:
 title: 'Alerte : Nouveau ticket'
 content: >
 Alerte envoyée aux collaborateurs lors de la création d'un nouveau ticket. cette alerte n'est pas envoyée si le ticket est assigné automatiquement via un filtre de ticket ou la rubrique d'aide.
 links:
 - 
 title: Modèle par défaut de notification de nouveau billet
 href: /scp/templates.php?default_for=ticket.alert
message_alert:
 title: Alerte de Nouveau Message
 content: >
 Alerte envoyée aux Agents lorsqu'un nouveau message de l'utilisateur est ajouté à un ticket existant.
 links:
 - 
 title: Modèle par défaut de notification de nouveau message
 href: /scp/templates.php?default_for=message.alert
internal_note_alert:
 title: Alerte d'une nouvelle activité interne
 content: >
 Alertes envoyées aux agents lorsqu'une activité interne comme une note interne ou la réponse d'un agent est ajoutée à un ticket.
 links:
 - 
 title: Modèle par défaut d'activité du billet
 href: /scp/templates.php?default_for=note.alert
assignment_alert:
 title: Alerte d'assignation d'un ticket
 content: >
 Alerte envoyée aux agents sur l'assignation d'un ticket.
 links:
 - 
 title: Modèle par défaut de notification d'assignation de ticket
 href: /scp/templates.php?default_for=assigned.alert
transfer_alert:
 title: Notification de transfert
 content: >
 Alerte envoyée aux Agents sur le transfert de ticket entre services.
 links:
 - 
 title: Modèle par défaut de notification de transfert de ticket
 href: /scp/templates.php?default_for=transfer.alert
overdue_alert:
 title: Alerte ticket en retard
 content: >
 Alerte envoyée aux Agents lorsqu'un ticket sera en retard par rapport au SLA à la date d'échéance.
 links:
 - 
 title: Modèle par défaut de notification des tickets obsolètes
 href: /scp/templates.php?default_for=ticket.overdue
 - 
 title: Gérer les SLA
 href: /scp/slas.php
system_alerts:
 title: Alertes système
 content: >
 Événements système significatifs qui sont envoyés à l'administrateur (%{config.admin_email}). D'après le Niveau de journalisation configuré, les événements sont également mis à disposition dans les Journaux système
 links:
 - 
 title: Afficher les journaux système
 href: /scp/logs.php
 - 
 title: Changer le courriel de l'administrateur
 href: /scp/settings.php?t=emails

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]