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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / fr / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> SLA Plan
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
name:
 title: Nom
 content: >
 Choisissez un nom pour ce SLA correspondant à son objet.
grace_period:
 title: Période de Grâce
 content: >
 Détermine le nombre d'heures après lequel un ticket créé sera marqué comme en retard. Les heures sont comptées durant le planning indiqué. La priorité est le planning du département puis le planning du SLA puis le planning par défaut du système. Si aucun planning est configuré, les heures sont comptées 24/7 (même après les heures de bureau) jusqu'à ce que le ticket soit en retard.
transient:
 title: Transitoire
 content: >
 Les SLA transitoires sont considérés comme temporaires et peuvent être substituée par un SLA non transitoire relatif au transfert de Service ou lorsque sa rubrique d'aide est modifiée.
schedule:
 title: Planification
 content: >
 Choisissez le calendrier à utiliser par ce SLA lors du rendu des tickets en retard. Veuillez noter que les paramètres du service peuvent remplacer ce calendrier.
 links:
 - 
 title: Gérer les Planifications
 href: /scp/schedules.php

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]