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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / fr / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> System
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
helpdesk_status:
 title: Statut du helpdesk
 content: >
 Si le mode Hors-ligne est activé, l'interface client ne sera plus disponible. Seuls les administrateurs pourront accéder au système.
helpdesk_url:
 title: URL du helpdesk
 content: >
 Cette URL est la base de votre installation osTicket. Elle est utilisée dans les emails pour diriger les utilisateurs vers votre helpdesk.
helpdesk_name_title:
 title: Nom du support
 content: >
 C'est le titre qui apparaît dans l'onglet navigateur. Si votre page de bureau d'aide est mis en signet, ce sera le titre/nom de la page du site.
default_department:
 title: Département par défaut
 content: >
 Choisissez Département par défaut pour les tickets qui ne sont pas automatiquement assigné à un Département. Un ticket peut filtrer sur la base de la rubrique d'aide, des e-mails entrants et des paramètres de filtre de ticket.
default_schedule:
 title: Planification par défaut
 content: >
 Choisissez la planification par défaut à utiliser par SLA lors du rendu des tickets en retard.
 links:
 - 
 title: Gérer les Planifications
 href: /scp/schedules.php
force_https:
 title: Forcer HTTPS
 content: >
 Ce paramètre permet aux administrateur de configurer si oui on non ils veulent forcer HTTPS sur tout le système. Si activé, toute requête utilisant le protocole HTTP sera redirigée vers le protocole HTTPS. Notez que cela ne fonctionnera que si vous avez des certificats SSL d'installés et que HTTPS est configuré sur ce serveur. Note:<rb/> Cela peut affecter des scripts de piping. Référencez les nouveaux scripts inclus dans <code>setup/scripts/</code> pour les mises à jour.
default_page_size:
 title: Taille de page par défaut
 content: >
 Choisissez le nombre d'éléments affichés par page dans les tickets en attente du panneau de l'Agent. Chaque Agent peut également personnaliser ce nombre pour leur propre compte dans Mes préférences.
default_log_level:
 title: Niveau de journalisation par défaut
 content: >
 Détermine le niveau minimum des entrées qui sont enregistrés dans le journal système. Debug représente la plus petite gravité, et Erreurs représente la plus grande gravité. Par exemple, si vous voulez voir toutes les entrées dans le journal système, choisissezDebug.
purge_logs:
 title: Purger les journaux
 content: >
 Détermine la durée de conservation des entrées du journal système avant qu'elles ne soient effacées.
enable_richtext:
 title: Activer le texte riche RTF
 content: >
 Si activé, cela permettra l'utilisation de la mise en forme du texte entre Clients et Agents.
enable_avatars:
 title: Activer les avatars dans la visualisation des fils
 content: >
 Activer l'option des avatars sur les entrées de fils. La source de l'avatar peut être paramétrée dans les pages des agents et des utilisateurs.
 links:
 - 
 title: Paramètrages des agents
 href: /scp/settings.php?t=agents
 - 
 title: Paramétrages des utilisateurs
 href: /scp/settings.php?t=users
collision_avoidance:
 title: Évitement de collision des agents
 content: >
 Entrez la durée maximale du temps qu'un Agent est autorisé à détenir un verrou sur un ticket sans aucune activité. Entrez 0 pour désactiver cette fonctionnalité.
allow_iframes:
 title: Autoriser les iFrames
 content: >
 Entrez ici une liste de domaines séparés par des virgules depuis lesquels vous autorisez osTicket a être intégré dans une iFrame. Le paramètre par défaut est 'self' (pas d'intégration ou alors une intégration dans lui-même). Celui-ce accepte les caractères d'échappement, schémas URL HTTP/HTTPS et numéros de port. Exemple : https://domain.tld, sub.domain.tld:443, http://*.domain.tld
 links:
 - 
 title: Information de Syntax (Source host)
 href: "https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/HTTP/Headers/Content-Security-Policy/frame-ancestors#Sources"
acl:
 title: 'ACL (Access Control List : accès conditionnés au système)'
 content: >
 Entrez ici une liste d'adresses IP séparées par des virgules depuis lesquelles un accès au système est autorisé. Il y a quatre options d'accès réservé au système. <table border="1" cellpadding="2px" cellspacing="0" style="margin-top:7px" ><tbody style="vertical-align:top;"> <tr><th>S'applique à</th> <th>Description</th></tr> <tr><td>Désactivé</td> <td>Désactive complètement le contrôle d'accès ACL.</td></tr> <tr><td>All</td> <td>Active le contrôle d'accès ACL pour tous les panneaux (portail client, panneau de l'agent, panneau d'administration).</td></tr> <tr><td>Portail clients</td> <td>Le contrôle d'accès ACL ne s'applique qu'au portail d'accès clients.</td></tr> <tr><td>Panneau de l'agent</td> <td>Le contrôle d'accès ACL ne s'applique qu'aux panneaux de l'agent et d'administration.</td></tr> </tbody></table>
embedded_domain_whitelist:
 title: Liste d'autorisation de domaine intégrée
 content: >
 Entrez une liste de domaines séparés par des virgules autorisés dans les iFrames utilisés sur la plateforme. Ne placez pas de <code>http(s)</code> ou de <code>www</code> avec le domaine; seul le nom de domaine sera accepté. C'est utilisé quand vous voulez incorporer un contenu dans le système (ex une vidéo YouTube) via le portail client, la base de connaissance, etc. Si vous ajoutez une iFrame avec un domaine non-autorisé, le système supprimera automatiquement l'iFrame. Par défaut le système autorise YouTube, Vimeo, DaylyMotion et Microsoft Stream. Exemple : domain.tld, sub.domain.tld
#Date and time options
date_time_options:
 title: Options de date et d'heure
 content: >
 Le paramètre suivant défini la Date &amp; Heure du système de support. Vous pouvez choisir d'utiliser la date et heure locale ou utiliser un format personnalisé pour vos besoins. Reportez-vous aux chaînes de format ICU comme une référence pour la personnalisation. Les dates ci-dessous vous montre le résultat des valeurs correspondantes.
 links:
 - 
 title: Voir la table de format ICU
 href: http://userguide.icu-project.org/formatparse/datetime
languages:
 title: Langues du système
 content: >
 Choisissez la langue principale du système et les éventuelles langues complémentaires pour vos agents et les utilisateurs finaux.
primary_language:
 title: Langue principale du système
 content: >
 Cette langue est affichée pour les agents et les utilisateurs finaux si leur préférence linguistique ne sont pas disponibles. Cela inclut le contenu de l'interface, ainsi que le contenu personnalisé, comme les pages de remerciement et les messages courriel. C'est la langue dans laquelle les versions non traduites de votre contenu doit être écrit.
secondary_language:
 title: Langues secondaires
 content: >
 Sélectionnez les options de langue pour vos agents et les utilisateurs finaux. L'interface sera disponible dans ces langues et les contenus personnalisé, comme les pages de remerciement ou les titres des rubriques d'aides, seront traduisibles dans ces langues.
#Attachments
attachments:
 title: Paramètre et stockage des pièces jointes
 content: >
 Configurer comment les pièces-jointes seront stockées.
default_storage_bk:
 title: Enregistrement sur le stockage de fichiers
 content: >
 Choisissez comment les pièces jointes sont stockées. Des possibilités de stockage supplémentaires peuvent être ajoutées en installant des extensions
max_file_size:
 title: Taille max. d'un fichier
 content: >
 Choisissez une taille de fichier maximale pour les pièces jointes émises par les agents. Cela inclut les pièces jointes en pré-enregistrées, les articles de la base de connaissances, et les pièces jointes aux tickets ou aux réponses. La limite supérieure est contrôlée par la paramètre PHP <code>upload_max_filesize</code>.
 links:
 - 
 title: paramètre du PHP ini
 href: "http://php.net/manual/fr/ini.core.php#ini.upload-max-filesize"
files_req_auth:
 title: Connexion requise
 content: >
 Activer cette option pour empêcher l'accès aux pièces jointes par des utilisateurs-trices non authentifiés-es. Ceci est aussi valable pour les agents-es. Concernant la sécurité, veuillez noter que les navigateurs des utilisateurs-trices pourraient garder une copie des pièces jointes en cache. Par ailleurs, tous les liens sur des fichiers ont une validité d'environ 24 heures.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]