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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / fr / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Add New Department -> Department Form
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
status:
 title: État
 content: >
 En cas de désactivation ou d'archivage, ce service ne sera plus disponible.
type:
 title: Type
 content: >
 Sélectionner Privé si vous voulez masquer l'assignation de ce service dans le portail client. De plus, lorsqu'un service est privé, la signature du service ne sera pas affichée dans les réponses par e-mail. Au moins un service doit être public
email:
 title: Email
 content: >
 Adresse e-mail utilisée pour envoyer aux utilisateurs les réponses postées par des Agents.
template:
 title: Ensemble de modèles
 content: >
 Modèle d'email utilisé pour les réponses automatiques, les alertes et les avis pour les tickets acheminés vers ce service.
 links:
 - 
 title: Gérer les modèles
 href: /scp/templates.php
sla:
 title: SLA
 content: >
 Service Level Agreement pour les tickets de ce service.
 links:
 - 
 title: Gérer les Plans SLA
 href: /scp/slas.php
schedule:
 title: Planification
 content: >
 Planification utilisée par SLA lors du rendu des tickets, acheminé vers ce service, en retard. Ce paramètre prend la priorité sur les paramètres de planification du système et du SLA.
 links:
 - 
 title: Gérer les Planifications
 href: /scp/schedules.php
manager:
 title: Chef de service
 content: >
 Sélectionnez un Gestionnaire pour ce département. Les Gestionnaire peuvent recevoir des alertes spéciales et ont également le droit de supprimer l'attribution des tickets.
 links:
 - 
 title: Gérer les alertes et avis
 href: /scp/settings.php?t=alerts
group_membership:
 title: Destinataires des alertes &amp; avis
 content: >
 Sélectionnez les destinataires des alertes &amp; avis configurés.
 links:
 - 
 title: Configurer les alertes et avis
 href: "/scp/settings.php?t=tickets#alerts"
sandboxing:
 title: Restrictions sur l'assignation de tickets
 content: >
 Défini si les tickets d'un service peuvent être attribués à tous-tes les agents-es, aux agents qui sont membres de ce service avec un accès étendu ou principal, ou uniquement aux agents dont c'est le service principal.
disable_auto_claim:
 title: Désactiver la revendication automatique
 content: >
 Cocher cette option pour désactiver la revendication automatique des réponses pour ce service. Les agents pourront encore revendiquer les billets non assignés
disable_reopen_auto_assign:
 title: Désactiver l'attribution automatique à la réouverture
 content: >
 Cochez cette case pour désactiver l'attribution automatique des tickets ré-ouverts pour ce service. Sinon, le ticket sera automatiquement attribué au dernier agent ayant répondu
auto_response_settings:
 title: Réglages du répondeur automatique
 content: >
 Cela vous permet de remplacer les paramètres globaux de répondeur automatique pour ce service.
new_ticket:
 title: Réponse automatique à la création d'un billet
 content: >
 Vous pouvez désactiver la réponse automatique envoyée à l'utilisateur lorsqu'un nouveau ticket est créé et acheminé à ce service.
new_message:
 title: Réponse automatique à un nouveau message
 content: >
 Vous pouvez désactiver la réponse automatique envoyée à l'utilisateur pour confirmer un message récemment affiché pour les tickets dans ce département.
auto_response_email:
 title: E-mail de réponse automatique
 content: >
 Sélectionnez l'adresse e-mail utilisée pour les réponses automatiques de ce service.
department_access:
 title: Accès du groupe
 content: >
 Permettre aux Agents d'autres services d’accéder aux tickets de ce service.
department_signature:
 title: Signature du service
 content: >
 La signature est disponible comme un choix, pour les départements publiques , pour les réponses des agents.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]