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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / fr / help / tips

#This is popup help messages for the Staff Panel -> Tickets -> Open
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
search_field:
  title: Champ de recherche
  content: >

advanced:
 title: Avancé
 content: >
 Affiner vos paramètres de recherche. Une fois que vous aurez sélectionné vos critères de recherche avancée et lancé la recherche, vous pourrez exporter ces données au bas de la page de billets.
open_tickets_table:
 title: Tableau des tickets ouverts
 content: >
 Tous les tickets actuellement ouverts et nécessitants une attention
ticket:
 title: Ticket
 content: >

date:
  title: Date
  content: >

subject:
  title: Sujet
  content: >

from:
  title: De
  content: >

priority:
  title: Priorité
  content: >

assigned_to:
  title: Assigné à
  content: >

export:
  title: Exporter
  content: >
    Exporter vos données visibles vers un fichier CSV. Les fichiers CSV peuvent être ouvert avec n'importe quel tableur (Microsoft Excel, Apple Pages, OpenOffice, etc..).
advanced_search_dialog:
  title: Recherche avancée
  content: >

adv_keyword:
 title: Recherche par mots-clés
 content: >
 Trouver des éléments basés sur les objets et les messages ainsi que sur tout le contenu textuel associé aux champs personnalisés des utilisateurs et des tickets.
adv_date_range:
 title: Recherche par plage de dates
 content: >
 Définition ici
merge_types:
 title: Type de fusion
 content: >
 Combiner les fils: Les fils de tous les tickets seront affichés chronologiquement. Fils séparés: Les fils des billets seront affichés un ticket à la fois.
child_status:
 title: Statut du ticket enfant
 content: >
 Tous les tickets enfants verront leur statut marqué comme fermé car tous les fils seront déplacés dans le ticket parent.
parent_status:
 title: Statut du ticket parent
 content: >
 Si vous choisissez de définir un statut parent, le ticket parent sera modifié avec le statut correspondant. Le ticket au sommet de la liste sera le ticket parent.
reply_types:
 title: Types de réponse
 content: >
 Répondre à tous : La réponse est envoyée à l'utilisateur-rice et aux collaborateurs-rices que vous avez choisi d'associer au ticket. Réponse à l'utilisateur-rice : La réponse est envoyée uniquement à l'utilisateur-trice (pas aux collaborateurs-trices). Ne pas répondre : Aucune réponse n'est envoyée. Néanmoins, la réponse de l'agent-e est visible par TOUS-TES les utilisateurs-trices à la lecture du ticket.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]