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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / fr / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Tasks
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
number_format:
 title: Format des numéros de tâches
 content: >
 Ce paramètre est utilisé pour générer les numéros de tâches. Utilisez le dièse (`#`) pour les chiffres. Tout autre texte sera préservée. Par exemple, pour des numéros à six chiffres, utilisez <code>######</code>.
sequence_id:
 title: Séquence de numérotation des tâches
 content: >
 Choisissez une séquence à partir de laquelle dériver les nouveaux numéros de tâches. Le système comporte une séquence d'incrémentation et une séquence aléatoire par défaut. Vous pouvez créer autant de séquences que vous le souhaitez.
default_sla:
 title: SLA par défaut
 content: >
 Choisissez le Niveau de Service Garantie (SLA) par défaut pour gérer le délais avant qu'une tâche soit marquée en retard.
 links:
 - 
 title: Créer plus de Plans de SLA
 href: /scp/slas.php
default_priority:
 title: Priorité par défaut
 content: >
 Choisissez la priorité par défaut pour les tâches n'ayant pas de niveau attribuée automatiquement.
task_attachment_settings:
 title: Fichiers attachés à la tâche
 content: >
 Configurez les paramètres des fichiers attachés au champ description. Ces paramètres seront utilisés pour toutes les nouvelles tâches quel que soit le canal de la source (portail web, email, api, etc).
page_title:
 title: Alertes et avis
 content: >
 Les alertes et avis sont des notifications envoyées automatiquement par courriel aux agents quand divers événements se produisent sur leurs tâches.
task_alert:
 title: Alerte de nouvelle tâche
 content: >
 Alerte envoyée aux agents quand une nouvelle tâche est créée. Cette alerte ne sera pas envoyé pour les tâches attribuées automatiquement. 
 links:
 - 
 title: Modèle par défaut pour les nouvelles tâches
 href: /scp/templates.php?default_for=task.alert
activity_alert:
 title: Alerte de nouvelle activité
 content: >
 Notification envoyée aux agents lorsqu'un nouveau message est ajouté à une tâche existante.
 links:
 - 
 title: Modèle de notification d'une nouvelle activité
 href: /scp/templates.php?default_for=task.activity.alert
assignment_alert:
 title: Alerte d'affectation de tâche
 content: >
 Notification envoyée aux agents lors de l'attribution d'une tâche.
 links:
 - 
 title: Modèle par défaut pour les notifications d'attribution de tâche
 href: /scp/templates.php?default_for=task.assignment.alert
transfer_alert:
 title: Alerte de transfert de tâche
 content: >
 Notification envoyé aux agents lors d'un transfert d'une tache entre services.
 links:
 - 
 title: Modèle par défaut pour les transferts
 href: /scp/templates.php?default_for=task.transfer.alert
overdue_alert:
 title: Alerte de tâche en retard
 content: >
 Notification envoyé aux agents quand une tâche est marqué en retard selon le SLA ou la date d'échéance.
 links:
 - 
 title: Modèle par défaut de notification des tâches obsolètes
 href: /scp/templates.php?default_for=task.overdue.alert
 - 
 title: Gérer les SLA
 href: /scp/slas.php

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]