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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / fr / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Help Topic
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
help_topic_information:
 title: Informations de la rubrique d'aide
 content: >
 Les rubriques d'aide vous guide sur les informations collectées auprès des utilisateurs et comment les billets sont acheminés ou assignés.
topic:
 title: Nom de la rubrique
 content: >
 Nom unique de la rubrique d'aide.
htstatus:
 title: État
 content: >
 Si désactivée ou archivée, cette rubrique d'aide ne sera plus disponible.
status:
 title: État du ticket
 content: >
 Sélectionnez le statut de ticket assigné aux nouveaux tickets de cette Rubrique d'Aide. Les filtres de tickets peuvent outrepasser ce nouveau statut de ticket. 
type:
 title: Type
 content: >
 Si une rubrique est marquée privée, elle sera uniquement accessible pour les personnels du support depuis le panneau de bord.
parent_topic:
 title: Rubrique parente
 content: >
 Sélectionnez la rubrique parente auquel appartiendra cette rubrique d'aide. La rubrique parente s'affiche en premier dans la liste avec cette rubrique d'aide en dessous.
custom_form:
 title: Formulaire personnalisé
 content: >
 Les formulaires personnalisés vous aiderons à rassembler des informations plus spécifiques concernant cette rubrique.
 links:
 - 
 title: Gérer les formulaires personnalisés
 href: /scp/forms.php
priority:
 title: Priorité
 content: >
 Sélectionnez la priorité accordée aux nouveaux billets associés à cette rubrique. Les filtres peuvent écraser la priorité des nouveaux billets.
department:
 title: Service
 content: >
 Choisissez le service auquel les nouveaux billets sous cette rubrique d'aide seront acheminés.
 links:
 - 
 title: Gérer les services
 href: /scp/departments.php
sla_plan:
 title: Plan SLA
 content: >
 Choisissez le SLA associé à cette rubrique d'aide. Cette sélection écrasera tous les SLA du service sélectionné
 links:
 - 
 title: Gérer les Plans SLA
 href: /scp/slas.php
thank_you_page:
 title: Page de remerciement
 content: >
 Choisissez la Page de remerciement vers laquelle un utilisateur est redirigé après l'ouverture d'un billet sous cette rubrique.
 links:
 - 
 title: Configurer les pages de remerciements
 href: /scp/pages.php
auto_assign_to:
 title: Affecter automatiquement les nouveaux billets
 content: >
 Vous pouvez choisir un agent ou une équipe pour l'auto-affectation des billets ouverts à partir de cette rubrique d'aide. Les filtres sur les billets peuvent écraser cette affectation.
 links:
 - 
 title: Gérer le personnel et les équipes
 href: /scp/staff.php
ticket_auto_response:
 title: Réponse automatique du billet
 content: >
 S'il est activé, le paramètre désactivera la réponse automatique pour cette rubrique d'aide. Ce paramètre remplace le paramètre d'auto-réponse pour le Département, mais aussi les paramètres d'auto-réponse globaux.
 links:
 - 
 title: Réglages du répondeur automatique
 href: /scp/settings.php?t=autoresp
custom_numbers:
 title: Numéros de ticket personnalisés
 content: >
 Sélectionnez "personnalisé" ici pour supplanter le format de numérotation par défaut des tickets créés dans cette rubrique d'aide. Voir les conseils d'aide dans la page Paramètres / Tickets pour plus de détails à propos de ce paramètre.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]