ꦫꦣꦺꦤ꧀ꦄꦤ꧀ꦠꦱꦺꦤ

PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / fa / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Help Topic
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
help_topic_information:
 title: اطلاعات سرفصل راهنما
 content: >
 موضوع کمک مشخص می کند چه اطلاعاتی از کاربر گرفته شود و درخواست ها به کجا ارسال و یا ارجاع شوند.
topic:
 title: نام موضوع
 content: >
 نام موضوع کمک باید منحصر به فرد باشد.
htstatus:
 title: وضعیت
 content: >
 در صورت غیر فعال بودن، این موضوع درخواست در دسترس نخواهد بود.
status:
 title: وضعیت درخواست
 content: >
 اولویت درخواست های مربوط به موضوع کمک را انتخاب کنید. فیلترهای درخواست می توانند اولویت درخواست جدید را زیر پا بگذارنند و آنها را بازنویسی کنند.
type:
 title: نوع
 content: >
 اگر موضوع کمک را به عنوان خصوصی انتخاب کنید ، فقط برای کارمندان وقتی که بخواهند از طریق صفحه خودشان درخواست بفرستند قابل انتخاب می شود.
parent_topic:
 title: موضوع والد
 content: >
 مشخص کنید این موضوع کمک به کدام موضوع والد تعلق داشته باشد. موضوع والد ابتدا ظاهر می شود و موضوع کمک بعد از آن قرار می گیرد.
custom_form:
 title: فرم سفارشی
 content: >
 فرم های سفارشی کمک می کنند تا اطلاعات خاص تر و موضوعی تر را از کاربرانی که این موضوع کمک را انتخاب می کنند بدست بیاورید.
 links:
 - 
 title: مدیریت فرم های سفارشی
 href: /scp/forms.php
priority:
 title: اولویت
 content: >
 اولویت درخواست های مربوط به موضوع کمک را انتخاب کنید. فیلترهای درخواست می توانند اولویت درخواست جدید را زیر پا بگذارنند و آنها را بازنویسی کنند.
department:
 title: واحد سازمانی
 content: >
 واحد سازمانی را که درخواست های مربوط به این موضوع کمک را دریافت می کند را مشخص کنید.
 links:
 - 
 title: مدیریت واحد های سازمانی
 href: /scp/departments.php
sla_plan:
 title: طرح SLA
 content: >
 لطفا طرح SLA مربوط به این موضوع راهنما را انتخاب نمایید این انتخاب طرح SLA تمامی بخشهای انتخاب شده را بازنویسی میکند .
 links:
 - 
 title: مدیریت طرح SLA
 href: /scp/slas.php
thank_you_page:
 title: صفحه ی تشکر
 content: >
 صفحه تشکری که کاربر بعد از ارسال درخواست جدید با موضوع کمک موردنظر به آن هدایت می شود را مشخص کنید.
 links:
 - 
 title: مدیریت صفحات تشکر 
 href: /scp/pages.php
auto_assign_to:
 title: خودکار اختصاص درخواست جدید
 content: >
 بصورت اختیاری می توانید کارشناس و یا تیمی را برای مرجوع شدن درخواست های جدید با این موضوع کمک انتخاب کنید. فیلترهای درخواست می توانند این ارجاع را زیر پا بگذارند.(اولویت با فیلترهای درخواست است)
 links:
 - 
 title: مدیریت کارکنان و تیم ها
 href: /scp/staff.php
ticket_auto_response:
 title: پاسخ خودکار درخواست
 content: >
 گر انتخاب شود تنظیمات مربوط به پاسخ خودکار برای این موضوع کمک غیرفعال می شود. این تنظیمات مربوط به پاسخ دهنده خودکار واحد سازمانی و تنظیمات کلی پاسخ دهنده خودکار را زیر پا می گذارد.
 links:
 - 
 title: تنظیمات پاسخگوی خودکار 
 href: /scp/settings.php?t=autoresp
custom_numbers:
 title: شماره درخواست های سفارشی
 content: >
 برای زیر پا گذاشتن شماره گذاری پیش فرض درخواست های ایجاد شده در این موضوع کمک "سفارشی" را انتخاب کنید. برای جزئیات بیشتر صفحه ی راهنمای تنظیمات / درخواست ها را مشاهده کنید.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]