ꦫꦣꦺꦤ꧀ꦄꦤ꧀ꦠꦱꦺꦤ

PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / fa / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Tickets
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
number_format:
 title: فرمت شماره درخواست
 content: >
 این تنظیمات برای تولید شماره درخواست بکار می رود. برای مشخص کردن تعداد ارقام از علامت (#) استفاده کنید. هر متنی که بصورت عدد باشد قابل قبول خواهد بود. موضوع کمک ها می توانند تنظیمات شماره خودشان را داشته باشند. برای مثال برای ایجاد شماره ی شش رقمی از <code>######</code> استفاده کنید.
sequence_id:
 title: توالی شماره درخواستها
 content: >
 دنباله ی اعداد برای درخواست های جدید را انتخاب کنید. سیستم یک روش شماره دهی پشت سر هم و یک روش اعداد تصادفی بصورت پیش فرض دارد. شما می توانید هر دنباله ای که دوست دارید انتخاب کنید. از دنباله های متفاوت در تنظیمات قالب شماره درخواست برای موضوع کمک ها استفاده کنید.
queue_bucket_counts:
 title: شمارش درخواست های سطح بالا
 content: >
 این تنظیم برای پنهان کردن یا نشان دادن تعداد درخواست در صف های سطح اصلی استفاده می شود. به روال گذشته برگردید.
default_ticket_status:
 title: وضعیت پیش فرض درخواستهای جدید
 content: >
 یک وضعیت پیش فرض برای درخواست های جدید انتخاب کنید. درصورت تمایل برای هر موضوع کمک قابل تنظیم است. همچنین این تنظیمات می تواند توسط فیلتر درخواست زیر پا گذاشته شود.
 links:
 - 
 title: مدیریت وضعیت تیکت
 href: /scp/lists.php?type=ticket-status
default_sla:
 title: توافقنامه سطح پشتیبانی پیش فرض
 content: >
 مدت اعتبار پیش فرض برای مدیریت کردن درخواست جدید تا چه مدتی تحت وضعیت باز باشد قبل از اینکه به وضعیت منقضی تغییر حالت بدهد را انتخاب کنید.
 links:
 - 
 title: ایجاد توافق نامه های سطح خدمات بیشتر
 href: /scp/slas.php
default_ticket_queue:
 title: Default Ticket Queue
 content: >
 Setting to determine the default queue for Agents upon log-in. Agents can also set their default queue in their Profile tab to override this setting.
default_priority:
 title: اولویت پیش فرض
 content: >
 الویت پیش فرض برای درخواست هایی که بصورت اتوماتیک الویت بندی نشده اند را انتخاب کنید. الویت از طریق موضوع کمک ، واحدسازمانی مربوطه ، ویا فیلتر درخواست هم می تواند اختصاص یابد.
maximum_open_tickets:
 title: حداکثر درخواست های باز
 content: >
 حداکثر تعداد درخواست های بازی که هر کاربر می تواند داشته باشد را مشخص کنید. اگر می خواهید این محدودیت را بردارید 0 وارد کنید.
email_ticket_priority:
 title: اولویت درخواستهای ایمیلی
 content: >
 Use email priority assigned by addressee’s mail service
show_related_tickets:
 title: نمایش درخواست های مرتبط
 content: >
 Show all related tickets on user login - otherwise access is restricted to one ticket view per login
human_verification:
 title: راستی آزمایی انسانی
 content: >
 فعال سازی کپچا در سمت کاربر برای اطمینان از انسان بودن (و نه روبات) کاربر. کتابخانه GDLib مورد نیاز است
claim_tickets:
 title: تصاحب درخواست به نام کارشناس پاسخ دهنده
 content: >
 برای تخصیص خودکار بلیط‌های تخصیص‌نشده به نماینده پاسخگو، این را فعال کنید. بلیط های بازگشایی شده همیشه به آخرین پاسخ دهنده اختصاص داده می شود مگر اینکه تخصیص خودکار در بازگشایی مجدد در سطح بخش غیرفعال باشد.
auto_refer:
 title: ارجاع خودکار درخواست ها هنگام بستن
 content: >
 برای ارجاع خودکار درخواست ها به نماینده اختصاص داده شده یا در حال بسته شدن درخواست ، این گزینه را فعال کنید. این مورد ضروری است هنگامی که می خواهید به نمایندگان با دسترسی محدود ادامه دسترسی به بلیط های اختصاص داده شده پس از بسته شدن آنها را بدهید.
collaborator_ticket_visibility:
 title: نمایان بودن درخواست های همکار
 content: >
 در صورت فعال بودن، کاربران هنگام ورود به پورتال وب، تمام درخواست هایی را که در آنها شرکت می کنند قابل مشاهده خواهند بود. در صورت غیرفعال شدن، کاربران فقط می توانند هنگام ورود به پورتال وب، درخواست های خود را ببینند.
require_topic_to_close:
 title: نیازمند موضوع راهنما برای بستن
 content: >
 در صورت فعال بودن، درخواست باید دارای یک موضوع راهنما باشد تا توسط یک عامل سیستم بسته شود
allow_external_images:
 title: اجازه دادن به عکس خارجی
 content: >
 در صورت فعال بودن ، سیستم به تصاویر درون خطی خارجی که دارای پسوند تصویری معتبر هستند اجازه می دهد (.png ، .jpg ، .jpeg ، .gif). در صورت غیرفعال بودن ، سیستم تصاویر داخلی داخلی را حذف می کند. نکته مهم این است که اگر تنظیمات غیرفعال باشد ، ما همچنان تصاویر درون خطی خارجی را که دارای پسوند تصویری معتبر هستند ذخیره می کنیم ، در صورت فعال شدن مجدد تنظیمات در آینده.
assigned_tickets:
 title: درخواست های اختصاص داده شده
 content: >
 این ویژگی را فعال کنید تا تیکتهای ارجاع داده شده از صف درخواست های باز خارج شوند.
answered_tickets:
 title: درخواست های پاسخ داده شده
 content: >
 این ویژگی را فعال کنید تا درخواست های پاسخ داده شده در صف درخواست های پاسخ داده شده قرار گیرند. در غیر اینصورت در صف درخواست های باز قرار می گیرند.
ticket_attachment_settings:
 title: موارد الصاق شده به درخواست 
 content: >
 تنظیمات مربوط به پیوست فایل در قسمت جزئیات موضوع. این تنظیمات برای تمام درخواست های جدید فارغ از کانال ارسال آنها مورد استفاده قرار می گیرد. (از طریق وبسایت ، ایمیل و ...)

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]