ꦫꦣꦺꦤ꧀ꦄꦤ꧀ꦠꦱꦺꦤ

PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / bg / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Agents
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#General Settings
---
agent_name_format:
 title: Форматиране името на сътрудника
 content: >
 Изберете формат за имената на сътрудниците в системата. Шаблоните за електронната поща ще използват този формат за имената, ако не е оказан друг формат в съответната променлива.
staff_identity_masking:
 title: Скриване на идентичността на сътрудника
 content: >
 Ако този параметър е включен, той ще скрие името на сътрудника при всяка комуникация от клиента.
disable_agent_collabs:
 title: Деактивирайте сътрудниците на агенти
 content: >
 Ако е разрешено, агентите, които са добавени като сътрудници от потребителите, ще бъдат автоматично деактивирани. Това е полезно, когато потребителите добавят сляпо агенти към полето CC, което кара агентите да получават всички сигнали от участници. Забележка: Тази настройка е глобална за всички създадени от потребителя билети чрез API, пренасочване и извличане. 
#Authentication settings
agent_password_policy:
 title: Политика за управление на пароли 
 content: >
 Изберете политика за пароли за агенти. Допънителни политики могат да бъдат добавени чрез инсталиране на добавката Политика за пароли.
allow_password_resets:
 title: Разрешаване на смяна на паролата
 content: >
 Активирайте тази функция, ако искате да покажете връзката Забравена парола на Страницата за влизане на сътрудници след неуспешен опит за влизане.
reset_token_expiration:
 title: Времеви прозорец за смяна на паролата
 content: >
 Изберете продължителност от време (в минути), през което токенът за смяна на паролата ще бъде валиден. Когато сътрудник заявява смяна на паролата, на него му се изпраща чрез имейл токен, който му позволява да направи тази смяна.
staff_session_timeout:
 title: Максимална продължителност на сесията на сътрудник
 content: >
 Изберете максималното време на неактивност (в минути), преди да се наложи агент да влезе отново. Ако искате да деактивирате Времената на сесията на сътрудник, въведете 0.
bind_staff_session_to_ip:
 title: Свързване на сесията на сътрудника с IP
 content: >
 Включете тази функция, ако искате сътрудника да бъде запомнен по текущия си IP адрес при влизане в системата. Тази настройка не се препоръчва за потребители, които използват динамични IP адреси.
require_agent_2fa:
 title: Изисква двуфакторно удостоверяване 
 content: >
 Активирайте тази функция, ако искате да имате настроен допълнителен слой за удостоверяване за агенти, когато те влизат в системата за помощ. След като изпратят правилно потребителското си име и парола, те ще трябва да представят токен, за да завършат влизането в системата за помощ.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]