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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / ko / help / tips

#This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> Dashboard
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
ticket_activity:
 title: 티켓 활동
 content: >
 날짜 범위를 선택하면 해당 기간에 대한 데이터가 그래프와 표(Statistics)에 나타납니다. 그래프는 항상 시스템 전체의 데이터(즉, 모집단)를 반영하여 보여줍니다. 하지만 Statistics 표를 통해 관심있는 주제(예를 들어 부서, 주제, 직원)에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. 또한 Statistics 표에 나타나는 정보를 내보내기 할 수도 있습니다.
report_timeframe:
 title: 보고 기간
 content: >
 날짜 선택기를 사용하여 추출하고자 하는 데이터의 시작일을 지정합니다. 그리고 시작일을 기준으로 날짜의 길이를 입력하여 데이터를 얻습니다.
statistics:
 title: 통계
 content: >
 특정 데이터 샘플을 보기 위해 해당 탭을 클릭하여 관심 있는 주제로 이동합니다. 테이블 내의 원은 해당 데이터의 크기를 나타냅니다. 따라서 특정 단위의 크기가 클 수록 원 또한 커집니다.
opened:
 title: 열림
 content: >
 티켓에 부서 또는 도움받을 주제가 있는 원래 오픈한 티켓 또는 직원이 사용자를 대신해 오픈한 티켓 수
assigned:
 title: 할당됨
 content: >
 직원 또는 팀에 배정된 티켓. 이 숫자는 직원 또는 팀에 수동으로 배정된 티켓, 요구된 티켓 및 티켓 필터/기타 자동 배정에서 배정된 티켓을 반영합니다.
overdue:
 title: 기한 초과됨
 content: >
 시스템에 '기한초과'로 표시된 티켓입니다. 티켓이 속한 SLA 계획을 위반하여 만료날짜가 지나서도 '오픈' 상태이면 기한초과로 표시됩니다.
closed:
 title: 종료됨
 content: >
 현재 종료됨 상태인 티켓 수.
reopened:
 title: 재개됨
 content: >
 티켓이 다시오픈 된 총횟수 입니다. 티켓 상태가 종료됨에서 오픈으로 변경될 때가 다시오픈 입니다.
deleted:
 title: 삭제됨
 content: >
 삭제된 티켓 합계.
service_time:
 title: 서비스 시간
 content: >
 티켓을 처음 오픈 할 때부터 종료 할 때까지 시간을 나타냅니다. 서비스 시간 컬럼은 티켓당 평균 서비스 시간을 측정합니다.
response_time:
 title: 응답 시간
 content: >
 직원 평균 응답 시간을 시간 단위로 표시합니다.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]