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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / ko / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Tickets
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
number_format:
 title: 티켓 번호 형식
 content: >
 이 설정은 티켓 번호를 생성하기 위해 사용됩니다. 정수가 위치할 곳을 해쉬 기호(`#`)를 사용해 표시하세요. 다른 어떤 숫자 형식의 문자열엔 영향을 끼치지 않습니다. 질문 주제는 임의의 숫자 형식을 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 6자리의 숫자의 경우, <code>######</code>를 사용하십시요.
sequence_id:
 title: 티켓 넘버 순서
 content: >
 새로운 티켓 번호를 얻을 순서를 선택하세요. 시스템에서는 기본적으로 증분 시퀀스와 랜덤 시퀀스를 지원합니다. 원하는만큼의 시퀀스를 만들 수 있습니다. 도움말 항목의 티켓 번호 형식 설정에서 다양한 시퀀스를 사용하세요.
queue_bucket_counts:
 title: 최상위 티켓 카운트
 content: >
 이 설정은 메인 레벨 대기열에서 티켓수를 숨기거나 표시하는데 사용됩니다. 예전 방식으로 돌아가십시요.
default_ticket_status:
 title: 새 티켓을 위한 기본 상태
 content: >
 새로운 티켓을 위한 기본 상태를 선택하세요. 필요한 경우 각 도움말 항목에 대한 기본상태를 정의할 수 있습니다. 이 설정은 티켓 필터에 의해 무시될 수 있습니다.
 links:
 - 
 title: 티켓 상태 관리
 href: /scp/lists.php?type=ticket-status
default_sla:
 title: 기본 SLA
 content: >
 티켓이 만료 될 때까지 오픈 상태로 유지할 기간을 관리하는 기본 서비스 수준 합의(SLA)를 선택하세요.
 links:
 - 
 title: 추가 SLA 계획 만들기
 href: /scp/slas.php
default_ticket_queue:
 title: 기본 티켓 대기열
 content: >
 Setting to determine the default queue for Agents upon log-in. Agents can also set their default queue in their Profile tab to override this setting.
default_priority:
 title: 디폴트 우선순위
 content: >
 자동으로 우선 순위가 할당되지 않은 티켓의 우선 순위를 선택하세요. 우선 순위는 도움말 항목, 배정된 부서 또는 티켓 필터 설정을 통해 할당될 수 있습니다.
maximum_open_tickets:
 title: 최대 오픈 티켓
 content: >
 헬프 데스크에서 한명의 사용자가 오픈할 수 있는 최대 티켓 수를 입력하세요. 이러한 제한을 두지 않으려면 0을 입력하세요.
email_ticket_priority:
 title: 이메일 티켓 우선순위
 content: >
 수신자 메일 서비스에 의해 할당된 이메일 우선 순위를 사용하세요.
show_related_tickets:
 title: 관련 티켓 보기
 content: >
 사용자가 로그인하면 모든 관련 티켓을 표시합니다 - 그렇지 않으면 로그인 할 때마다 하나의 티켓으로 제한됩니다.
human_verification:
 title: 육안 검사
 content: >
 클라이언트 포털에서 CAPTCHA를 사용하여 수신한 티켓이 사람에 의해 만들어진 것인지 확인합니다. GDLib 라이브러리가 필요합니다.
claim_tickets:
 title: 응답시 티켓이 자신의 것이라고 주장
 content: >
 응답하는 직원에게 배정되지 않은 티켓을 자동으로 배정 하려면 사용가능으로 하십시오. 부서 레벨에서 다시오픈 때 자동배정이 사용불가능이 아니면 다시오픈 된 티켓은 항상 마지막 응답자에게 배정됩니다.
auto_refer:
 title: 종료 시 티켓 자동참조
 content: >
 티켓이 종료될 때 배정되거나, 종료된 직원에게 티켓을 자동참조 하려면 이 옵션을 사용합니다. 제한된 접근 권한을 가진 직원이 종료된 후에도 배정된 티켓에 계속해서 접근 할 수 있도록 할 경우에 필요합니다.
collaborator_ticket_visibility:
 title: 공동작업자 티켓 가시성
 content: >
 사용가능이면 사용자는 웹포털에 로그인 시 모든 티켓을 볼 수 있습니다. 사용불가능이면 웹포털에 로그인 시 자신의 티켓만 볼 수 있습니다.
require_topic_to_close:
 title: 도움받을 주제를 닫아야 합니다.
 content: >
 사용가능이면 직원이 티켓을 닫으려면 티켓에 도움받을 주제 항목이 있어야 합니다.
allow_external_images:
 title: 외부 이미지 허용
 content: >
 사용가능이면 시스템은 뒤에 나열된 확장자가 있는 외부 이미지를 허용합니다(.png, .jpg, .jpeg, .gif). 사용불가능이면 시스템은 외부 이미지를 제한합니다. 주의할 점은 설정이 사용불가능인 경우 나중에 설정을 다시 사용가능 할 경우에도 허용된 이미지 확장명이 있는 외부 이미지를 계속 저장합니다.
assigned_tickets:
 title: 할당된 티켓
 content: >
 오픈 티켓 큐에서 할당 된 티켓을 제외하려면이 기능을 활성화하세요.
answered_tickets:
 title: 답변된 티켓
 content: >
 답변된 티켓 큐에 답변된 티켓을 표시하려면이 기능을 활성화하세요. 사용하지 않을 경우, 이 티켓은 오픈 티켓 큐에 포함됩니다.
ticket_attachment_settings:
 title: 티켓 쓰레드 첨부파일
 content: >
 상세 이슈 필드에 첨부할 파일을 설정하세요. 이 설정은 소스 채널 (web 포털, 메일, api 등)에 관계없이 모든 새로운 티켓과 새 메시지에 사용됩니다.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]