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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / ko / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Help Topic
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
help_topic_information:
 title: 도움말 항목 정보
 content: >
 도움말 항목 사용자로부터 어떤 정보가 수집되고 티켓이 어떻게 전달되고 할당됐는지 알려줍니다.
topic:
 title: 항목 명
 content: >
 고유 도움말 항목명
htstatus:
 title: 상태
 content: >
 사용불가능 또는 보관됨이면, 이 도움받을 주제는 사용할 수 없습니다.
status:
 title: 티켓 상태
 content: >
 이 도움받을 주제와 관련된 새로운 티켓에 배정된 티켓 상태를 선택하십시요. 티켓 필터는 티켓 상태를 새롭게 재정의 할 수 있습니다.
type:
 title: 종류
 content: >
 도움말 항목이 Private이면, 에이전트가 스태프 패널에서 새 티켓을 열었을 경우에만 적용됩니다.
parent_topic:
 title: 상위 항목
 content: >
 이 도움말 항목이 속할 부모 항목을 선택합니다. 부모 항목은 목록에서 첫번째로 표시되고 부모 항목 뒤에 이 도움말 항목 표시됩니다.
custom_form:
 title: 고유 양식
 content: >
 사용자 지정 양식은 이 도움말 항목과 관련된 사용자들로부터 보다 구체적인 정보를 얻을 수 있도록 합니다.
 links:
 - 
 title: 커스텀 양식 관리
 href: /scp/forms.php
priority:
 title: 우선순위
 content: >
 이 도움말 항목 관련된 새 티켓에 할당할 우선 순위를 선택합니다. 티켓 필터는 새 티켓의 우선 순위를 무시할 수 있습니다.
department:
 title: 부서
 content: >
 이 도움말 항목에 해당하는 새 티켓이 절달되는 부서를 선택하세요.
 links:
 - 
 title: 부서 관리
 href: /scp/departments.php
sla_plan:
 title: SLA 계획
 content: >
 이 도움말 항목에 연결할 SLA 계획을 선택합니다. 선택된 SLA 계획은 선택된 부서의 모든 SLA 계획보다 우선합니다.
 links:
 - 
 title: SLA 계획 관리
 href: /scp/slas.php
thank_you_page:
 title: 감사 페이지
 content: >
 이 도움말 항목에 해당하는 티켓을 오픈한 후 사용자에게 표시되는 안내 페이지를 선택합니다.
 links:
 - 
 title: 감사 페이지 관리
 href: /scp/pages.php
auto_assign_to:
 title: 새 티켓 자동할당
 content: >
 이 도움말 항목으로 오픈된 티켓을 자동 할당할 에이전트 또는 팀을 선택하세요. 티켓 필터는 할당을 무시할 수 있습니다.
 links:
 - 
 title: 스태프/팀 관리
 href: /scp/staff.php
ticket_auto_response:
 title: 티켓 자동응답
 content: >
 체크되어 있으면, 이 도움말 항목에 대한 새 티켓의 자동응답이 비활성화됩니다. 이 설정은 부서 자동 회신 설정뿐만 아니라 글로벌 자동 응답 설정를 무시합니다 ·
 links:
 - 
 title: 자동응답기 설정
 href: /scp/settings.php?t=autoresp
custom_numbers:
 title: 고유 티켓 번호
 content: >
 이 도움말 항목으로 생성된 티켓에 대한 시스템의 기본 티켓 번호 형식을 정의하려면 "사용자 지정"을 선택하세요. 설정에 대한 자세한 내용은 설정 / 티켓 페이지에서 도움말 팁을 참조하세요.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]