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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / ko / help / tips

#This is popup help messages for the Account Panel ->
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
page_title:
 title: 알림과 통보
 content: >
 알림과 통보는 설정된 티켓이벤트에 의해서 메일로 자동 발송됩니다.
ticket_alert:
 title: 신규 티켓 알림
 content: >
 새로운 티켓이 작성되면 에이전트에게 송신 되는 알림 이 알림은 티켓필터나 도움 주제에 의해 자동으로 할당되었을 때에는 송신되지 않습니다.
 links:
 - 
 title: 기본 새 티켓 알림 템플릿
 href: /scp/templates.php?default_for=ticket.alert
message_alert:
 title: 신규 메ㅅ지 알림
 content: >
 기존 티켓에 사용자로부터 새로운 메세지가 추가 되었을 때 에이전트에게 송신 되는 알림
 links:
 - 
 title: 기본 새 메세지 알림 템플릿
 href: /scp/templates.php?default_for=message.alert
internal_note_alert:
 title: 새 내부 활동 알림
 content: >
 내부 노트 또는 담당자가 티켓에 답변을 추가하는 등 내부 활동이 있을 때 담당자에게 알림을 전송합니다.
 links:
 - 
 title: 기본 티켓 활동 템플릿
 href: /scp/templates.php?default_for=note.alert
assignment_alert:
 title: 티켓 할당 알림
 content: >
 티켓이 에이전트에게 할당되었을 때 송신 되는 알림
 links:
 - 
 title: 기본 티켓 할당 알림 템플릿
 href: /scp/templates.php?default_for=assigned.alert
transfer_alert:
 title: 티켓 이관 알림
 content: >
 티켓이 부서 간 이관 되었을 때 에이전트에게 전송되는 알림
 links:
 - 
 title: 기본 티켓 이관 알림 템플릿
 href: /scp/templates.php?default_for=transfer.alert
overdue_alert:
 title: 티켓 기한 만료 알림
 content: >
 SLA 또는 만료 날짜를 기준으로 티켓이 만료될 때 에이전트로 전송되는 알림입니다.
 links:
 - 
 title: 기본 미응답 티켓 알림 템플릿
 href: /scp/templates.php?default_for=ticket.overdue
 - 
 title: SLA 관리
 href: /scp/slas.php
system_alerts:
 title: 시스템 알림
 content: >
 관리자 (%{config.admin_email})에게 송신되는 중요한 시스템 이벤트. 설정된로그 레벨에 의해, 이벤트는시스템 로그에서도 출력됩니다.
 links:
 - 
 title: 시스템 로그 보기
 href: /scp/logs.php
 - 
 title: 관리자 이메일 변경
 href: /scp/settings.php?t=emails

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]