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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / ko / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Filter
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
execution_order:
 title: 실행 순서
 content: >
 숫자를 입력하여 필터의 우선순위를 조정합니다. 숫자가 작을수록 필터는 높은 우선순위를 가지게 되어 다른 필터에 비해 먼저 실행됩니다. 이 필터가 검색에서 마지막에 적용되게 하려면 이후 검색에서 동작 중단을 활성화하세요.
target_channel:
 title: 채널
 content: >
 티켓 필터의 대상이 될 채널을 선택하세요. 채널은 티켓이 시스템에 등록된 출처를 의미합니다. 예를 들어, 웹 양식을 선택하면 클라이언트 포털의 웹 양식으로부터 접수된 티켓을 티켓 필터가 걸러내게 됩니다.
rules_matching_criteria:
 title: 탐색 기준 규칙
 content: >
 티켓 필터의 검색 융통성을 선택합니다. 티켓 필터가 규칙 중 하나라도 일치하는 티켓을 필터링하도록 하려면 일부 일치를 선택하세요. 티켓 필터가 모든 규칙을 만족하는 티켓만을 필터링하게 하려면 전부 일치를 선택하세요.
reject_ticket:
 title: 티켓 거절
 content: >
 이 기능이 활성화 된 경우, 남은 처리 과정이 중단되며 이후의 모든 선택 동작들이 탐색에서 무시됩니다.
reply_to_email:
 title: 이메일로 답장
 content: >
 헬프데스크에서 이메일 신청서의 회신 헤더를 활용하려면 이 옵션을 활성화하세요. 이 필드는 위 채널에 이메일이 포함되어 있을 경우에만 적용됩니다.
ticket_auto_response:
 title: 티켓 자동답변 끄기
 content: >
 노트: 이것은 부서나 자동응답 설정을 무시하게 합니다.
canned_response:
 title: 자동 답변 템플릿
 content: >
 티켓 필터와 매치하여 사용자에게 보낼 이메일의 응답 템플릿을 선택하세요. 어떤 템플릿 셋이 기본으로 적용되는지 또는 매치되는 티켓의 부서에 따라 새 티켓 자동응답 템플릿이 사용됩니다.
 links:
 - 
 title: 답변 템플릿 관리
 href: /scp/canned.php
 - 
 title: 템플릿 셋 관리
 href: /scp/templates.php
 - 
 title: 새로운 티켓의 자동답변 템플릿
 href: /scp/templates.php?id=2&a=manage
department:
 title: 부서
 content: >
 티켓 필터와 매치하여 할당할 부서를 선택하세요.
 links:
 - 
 title: 부서 관리
 href: /scp/departments.php
priority:
 title: 우선순위
 content: >
 티켓 필터와 매치하여 적용할 우선순위를 선택하세요. 노트: 이 설정은 부서 또는 도움말 항목 설정을 무효화합니다.
sla_plan:
 title: SLA 계획
 content: >
 티켓 필터와 매치하여 적용하고자 하는 SLA 계획을 선택하세요.
 links:
 - 
 title: SLA 계획 관리
 href: /scp/slas.php
auto_assign:
 title: 자동 할당
 content: >
 티켓 필터와 매치되는 결과를 배정하고자 하는 에이전트 또는 팀을 선택하세요.
 links:
 - 
 title: 에이전트 관리
 href: /scp/staff.php
 - 
 title: 팀 관리
 href: /scp/teams.php
help_topic:
 title: 도움말
 content: >
 티켓 필터와 매치되는 결과에 적용하고자 하는 도움말 항목을 선택하세요.
 links:
 - 
 title: 지원 주제 관리
 href: /scp/helptopics.php
admin_notes:
 title: 관리자 노트
 content: >
 이 노트들은 ‘관리자’ 유형의 계정에만 보입니다.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]