ꦫꦣꦺꦤ꧀ꦄꦤ꧀ꦠꦱꦺꦤ

PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / pt_BR / 1.14.x / help / tips

---
#This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> Dashboard
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
ticket_activity:
 title: Ativ dos Tickets
 content: >
 Selecione um intervalo de datas para gerar tanto o gráfico e a tabela (cf. Estatísticas) correspondente a data especificada. O gráfico abaixo sempre mostrará uma visão ampla dos dados do sistema inteiro (ou seja, população). No entanto, você pode navegar através da tabela de Estatísticas abaixo para focar um tema mais restrito do seu interesse (por exemplo, Departamento, Tópicos ou Equipe). Além disso, você pode exportar todos os dados atualmente exibidos na tabela de Estatísticas.
report_timeframe:
 title: Intervalo de tempo do relatório
 content: >
 Escolha a data inicial desejada utilizando o calendário. Então escolha o período que define o fim do intervalo de tempo para o relatório.
statistics:
 title: Estatísticas
 content: >
 Navegue até o assunto de seu interesse clicando na guia apropriada para exibir os dados. Dentro da tabela, os círculos representam o tamanho dos dados nominais. Portanto, quanto maior o número em uma célula específica, maior será o círculo adjacente.
opened:
 title: Aberto
 content: >
 Os chamados que foram originalmente abertos tendo o Departamento ou Tópico de Ajuda no chamado, ou número de chamados que um Agente abriu em favor de um Usuário.
assigned:
 title: Atribuído
 content: >
 Os chamados que foram atribuídos a um Agente ou a uma Equipe. O número reflete os chamados atribuídos manualmente a agentes ou equipes, chamados reivindicados e chamados atribuídos a partir de filtros dos chamados/outras regras de atribuição automática.
overdue:
 title: Atrasado
 content: >
 Os chamados que foram marcados como "Em atraso" pelo sistema. Os chamados são marcados como Atrasados quando violaram o Plano de SLA ao qual pertenciam, fazendo com que eles tivessem o status de 'Aberto' após a Data de Vencimento.
closed:
 title: Encerrado
 content: >
 O número de Chamados que atualmente estão com a situação Fechado.
reopened:
 title: Reaberto
 content: >
 O total de número de vezes que um chamado foi Reaberto. Os chamados são reabertos toda vez que sua situação é alterada de Fechado para Aberto.
deleted:
 title: Deletado
 content: >
 A quantidade de chamados que foram excluídos.
service_time:
 title: Tempo de Serviço
 content: >
 Refere-se à duração que começa na abertura de um chamado e termina quando o chamado é fechado. A coluna Tempo de Serviço mede o Tempo de Serviço por chamado, em horas.
response_time:
 title: Tempo de Resposta
 content: >
 Mostra o tempo médio de resposta do Agente, em horas, ao atender a um chamado.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]