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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / pt_BR / 1.14.x / help / tips

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#This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Help Topic
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
help_topic_information:
 title: Informações do tópico de ajuda
 content: >
 Tópicos da ajuda: guia de informações coletadas de usuários e como os Tikets são roteados ou atribuídos.
topic:
 title: Nome do tópico
 content: >
 Nome exclusivo do tópico de ajuda.
status:
 title: Status
 content: >
 Se desativado ou arquivado, este Tópico de Ajuda não estará disponível.
type:
 title: Tipo
 content: >
 Se um tópico da ajuda é rotulado como privada, só estará disponível para agentes de escolher quando agente abre um novo bilhete sob o painel de funcionários.
parent_topic:
 title: Tópico Pai
 content: >
 Selecione o tópico pai ao qual pertencerá este tópico da ajuda. O tópico pai aparecerá primeiro na listagem com este tópico da ajuda listados atrás do pai.
custom_form:
 title: Formulário personalizado
 content: >
 Formulários personalizados irão ajudá-lo a adquirir informações mais específicas de usuários que são relevantes para este tópico da ajuda.
 links:
 - 
 title: Gerenciar Formulários Personalizados
 href: /scp/forms.php
priority:
 title: Prioridade
 content: >
 Selecione a prioridade atribuída aos novos Tikets relacionadas a este tópico da ajuda. Filtros de Tikets pode substituir a prioridade do novo Tiket.
department:
 title: Departamento
 content: >
 Escolha o departamento ao qual serão encaminhados novos Tikets sob este tópico da ajuda.
 links:
 - 
 title: Gerenciar departamentos
 href: /scp/departments.php
sla_plan:
 title: Plano de SLA
 content: >
 Escolher o plano de SLA associado a este tópico da ajuda. Esta selecção irá substituir qualquer plano de SLA do departamento selecionado
 links:
 - 
 title: Gerenciar planos de SLA
 href: /scp/slas.php
thank_you_page:
 title: Página de agradecimento
 content: >
 Escolha a página de agradecimento na qual os usuários serão redirecionados após abrir um Tiket sob este tópico da ajuda.
 links:
 - 
 title: Gerenciar páginas de agradecimento
 href: /scp/pages.php
auto_assign_to:
 title: Auto-atribuir novos tickets
 content: >
 Escolher opcionalmente, um agente ou equipe para atribuir automaticamente Tikets abertos com este tópico da ajuda os Filtros de Tikets podem substituir a atribuição.
 links:
 - 
 title: Gerenciar as equipes e os funcionários
 href: /scp/staff.php
ticket_auto_response:
 title: Resposta automática do ticket
 content: >
 Se marcada, essa configuração irá desativar a auto-resposta para este novo Tiket tópico da ajuda. Isso substitui a configuração para o Departamento, bem como configurações globais de Auto-resposta auto-resposta.
 links:
 - 
 title: Configurações de autoresponder
 href: /scp/settings.php?t=autoresp
custom_numbers:
 title: Números de Ticket Personalizados
 content: >
 Selecione "Personalizado" para substituir o formato de número do ticket padrão do sistema de tickets que foram criados com este tópico de ajuda. Para obter detalhes sobre as configurações, consulte as instruções da Ajuda na área administrativa > Configurações / Tickets.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]