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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / pt_BR / 1.14.x / help / tips

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#This is popup help messages for the Account Panel ->
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
page_title:
 title: Alertas e Avisos
 content: >
 Alertas e avisos são notificações de e-mail automático enviadas para agentes quando vários eventos de Tikets são abertos.
ticket_alert:
 title: Alerta de Novo Chamado
 content: >
 Alerta enviado para agentes quando é criado um novo Tiket. este alerta não é enviado se o Tiket é atribuído automaticamente através de um Filtro de Tiktes ou o tópico da ajuda.
 links:
 - 
 title: Novo modelo de Alerta de Ticket padrão
 href: /scp/templates.php?default_for=ticket.alert
message_alert:
 title: Alerta de nova mensagem
 content: >
 Alerta enviado para agentes quando uma nova mensagem do usuário é acrescentada um Tiket existente.
 links:
 - 
 title: Novo modelo de Alerta de mensagem padrão
 href: /scp/templates.php?default_for=message.alert
internal_note_alert:
 title: Novo alerta interno de atividade
 content: >
 Alerta enviado aos agentes quando a atividade interna, como uma nota interna ou uma resposta do agente é anexado a um chamado.
 links:
 - 
 title: Modelo padrão de Atividade de Ticket
 href: /scp/templates.php?default_for=note.alert
assignment_alert:
 title: Alerta de atribuição de tickets
 content: >
 Alerta enviado para agentes na atribuição de Tikets.
 links:
 - 
 title: Modelo padrão de alerta à atribuição de ticket
 href: /scp/templates.php?default_for=assigned.alert
transfer_alert:
 title: Alerta na transferência
 content: >
 Alerta enviado para agentes na transferência de Tiket entre departamentos.
 links:
 - 
 title: Modelo padrão de alerta de transferência de ticket
 href: /scp/templates.php?default_for=transfer.alert
overdue_alert:
 title: Alerta de tickets em atraso
 content: >
 Alerta enviado para agentes quando um Tiket fica em atraso com base em SLA ou data de vencimento.
 links:
 - 
 title: Modelo padrão de alerta de ticket obseleto
 href: /scp/templates.php?default_for=ticket.overdue
 - 
 title: Gerenciar os SLAs
 href: /scp/slas.php
system_alerts:
 title: Sistema de alertas
 content: >
 Eventos do sistema significativos que são enviados para o administrador (%{config.admin_email}). Dependendo do Nível de Log de configurado, os eventos também são disponibilizados nos Logs do sistema
 links:
 - 
 title: Exibir Logs de sistema
 href: /scp/logs.php
 - 
 title: Alterar e-mail do administrador
 href: /scp/settings.php?t=emails

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]