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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / pt_BR / 1.14.x / help / tips

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#This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Add New Department -> Department Form
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
status:
 title: Status
 content: >
 Se desativado ou arquivado, este Departamento não estará disponível.
type:
 title: Tipo
 content: >
 Selecione privada se desejar atribuições de máscara a este departamento no Portal do cliente. Além disso, quando marcado como particular, o Departamento de assinatura não será exibido em respostas de e-mail. Deve ser pelo menos um departamento público
email:
 title: Email
 content: >
 Endereço de E-mail utilizado quando a resposta é enviada para o usuário, quando um funcionário responder ao ticket.
template:
 title: Conjunto de modelo
 content: >
 E-mail Conjunto de Modelo usado para Respostas Automáticas, Alertas &amp; Avisos para tickets encaminhados a esse departamento.
 links:
 - 
 title: Gerenciar modelos
 href: /scp/templates.php
sla:
 title: SLA
 content: >
 Nível de Acordo de Serviço para os tickets enviados para este departamento.
 links:
 - 
 title: Gerenciar planos de SLA
 href: /scp/slas.php
schedule:
 title: Programação
 content: >
 Programação usada pelo SLA ao representar os tickets vencidos, encaminhados para este departamento. Essa configuração tem prioridade sobre as configurações de programação do sistema e do SLA.
 links:
 - 
 title: Gerenciar as Programações
 href: /scp/schedules.php
manager:
 title: Gerente de departamento
 content: >
 Selecione um Gerente para este departamento. Os gerentes podem ser configurados para receber alertas especiais e também tem o direito de cancelar chamados.
 links:
 - 
 title: Gerenciar Alertas &amp; Avisos
 href: /scp/settings.php?t=alerts
group_membership:
 title: Alertas &amp; Avisos de destinatários
 content: >
 Selecione os destinatários configurado Alertas &amp; Avisos.
 links:
 - 
 title: Configurar Alertas &amp; Avisos
 href: "/scp/settings.php?t=tickets#alerts"
sandboxing:
 title: Restrições de atribuição de ticket
 content: >
 Determine se os tickets podem ser atribuídos a todos os agentes, agentes com acesso ao departamento principal ou ao departamento estendido ou somente aos agentes com acesso ao departamento primário.
disable_auto_claim:
 title: Desativar Auto-Reivindicação
 content: >
 Ative esta opção para desabilitar a reivindicação automática na resposta para este departamento. Os agentes ainda poderão reivindicar os pedidos não atribuídos
disable_reopen_auto_assign:
 title: Desabilitar Atribuição Automática ao Reabrir
 content: >
 Selecione para desabilitar atribuição automática de tickets reabertos para este departamento. Do contrário, o Ticket será atribuído automaticamente ao último Agente respondente
auto_response_settings:
 title: Configurações de autoresponder
 content: >
 Isto permite substituir as configurações globais da Reposta automática para este departamento.
new_ticket:
 title: Reposta automática de Novo Ticket
 content: >
 Você pode desativar a Reposta automática enviada para o usuário quando um novo ticket é criado e encaminhado para o Departamento.
new_message:
 title: Nova mensagem de Reposta automática
 content: >
 Você pode desabilitar a Reposta Automática enviada ao Usuário para confirmar uma mensagem recém postada por tickets neste Departamento.
auto_response_email:
 title: Reposta automática de Email
 content: >
 Selecione um endereço de e-mail do qual Reposta automática são enviadas para este departamento.
department_access:
 title: Grupo de acesso
 content: >
 Permitir que os funcionários de outros departamentos acessem a tickets nesse departamento.
department_signature:
 title: Assinatura de departamento
 content: >
 Seleção de assinaturas de departamentos disponíveis.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]