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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / pt_BR / 1.14.x / help / tips

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#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> System
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#---
helpdesk_status:
 title: Status do Sistema
 content: >
 Se o status for alterado para Offline, a interface do cliente será desativada. Apenas os administradores poderão acessar o sistema.
helpdesk_url:
 title: Endereço URL do Suporte
 content: >
 Essa URL é a base da sua instalação do osTicket. É usada na comunicação por e-mail para direcionar os usuários finais para a interface do sistema.
helpdesk_name_title:
 title: Nome/Título da Central de Ajuda
 content: >
 Este é o título que aparece na aba do navegador. Se sua página de Help Desk for marcada, este será o nome/título da página do site.
default_department:
 title: Departamento Padrão
 content: >
 Escolha um padrão de Departamento para Tikets que não são atribuídos automaticamente para um departamento. Tiket pode ser atribuído na base no tópico da ajuda, email de entrada e nas configurações de Filtro de Tikets.
default_schedule:
 title: Programação Padrão
 content: >
 Escolha a programação padrão a ser usada pelo SLA ao representar os tickets vencidos.
 links:
 - 
 title: Gerenciar as Programações
 href: /scp/schedules.php
default_page_size:
 title: Tamanho de Página Padrão
 content: >
 Escolha o número de itens exibidos por página nas filas de entrada no painel pessoal. Cada agente também pode personalizar este número por conta própria sob Minhas preferências.
default_log_level:
 title: Nível de Log padrão
 content: >
 Determine o nível mínimo de questões que será gravado no log do sistema. depurar representa a menor gravidade, e erro representa a maior gravidade. Por exemplo, se você quiser ver todos os problemas nos Logs do sistema, escolha depurar.
purge_logs:
 title: Limpar Logs
 content: >
 Determine quanto tempo você gostaria de manter Os Logs do sistema, antes de serem excluídos.
enable_richtext:
 title: Ativar Rich Text
 content: >
 Se habilitado, isto permitirá o uso do editor de texto entre clientes e agentes.
enable_avatars:
 title: Habilitar Avatars na Visualização de Discussão
 content: >
 Ative esta opção para mostrar Avatares sobre a correspondência de discussão. A Fonte do Avatar pode ser definida nas páginas de configurações de Agentes e Usuários.
 links:
 - 
 title: Definições do Agente
 href: /scp/settings.php?t=agents
 - 
 title: Configurações de Usuários
 href: /scp/settings.php?t=users
collision_avoidance:
 title: Agente de anulação de conflito
 content: >
 Digite o período máximo de tempo que um agente tem permissão para realizar um bloqueio em um bilhete ou tarefa sem qualquer atividade. Digite 0 para desativar o recurso de bloqueio.
allow_iframes:
 title: Permitir iFrames
 content: >
 Insira lista de domínios separados por vírgula onde o sistema será enquadrado. Se deixado em branco, padrão do sistema será 'próprio'. Esta lista aceita curingas, esquemas URL HTTP/HTTPS e números de porta. Exemplo: https://domain.tld, sub.domain.tld:443, http://*.domain.tld
 links:
 - 
 title: Info de Sintaxe (host-source)
 href: "https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/HTTP/Headers/Content-Security-Policy/frame-ancestors#Sources"
acl:
 title: ACL (Lista de Controle de Acesso)
 content: >
 Insira lista de endereços IP separados por vírgula que terão acesso ao sistema. Existem quatro opções para aplicar o ACL em qual(is) painel(is). <table border="1" cellpadding="2px" cellspacing="0" style="margin-top:7px" ><tbody style="vertical-align:top;"> <tr><th>Aplicar em</th> <th>Descrição</th></tr> <tr><td>Desabilitado</td> <td>Desabilita totalmente o ACL.</td></tr> <tr><td>All</td> <td>Aplica ACL à todos os Painéis. (ie. Portal Cliente, Painel da Equipe, Painel Admin)</td></tr> <tr><td>Portal Cliente</td> <td>Aplica ACL apenas ao Portal Cliente.</td></tr> <tr><td>Painel da Equipe</td> <td>Aplica ACL apenas ao Painel da Equipe e Painel Admin.</td></tr> </tbody></table>
#Date and time options
date_time_options:
 title: Data &amp; Hora Opções
 content: >
 As seguintes configurações definem as configurações padrões para configurações de Data &amp; Horário para o help desk. Você pode optar por usar os padrões para o locale selecionado ou usar personalizar os formatos para atender às suas necessidades específicas. Consulte as strings do formato UTI como uma referência para a personalização. As datas abaixo indicadas simplesmente ilustram o resultado de seus valores correspondentes.
 links:
 - 
 title: Ver a Tabela de Formatação de data UTI
 href: http://userguide.icu-project.org/formatparse/datetime
languages:
 title: Idiomas do Sistema
 content: >
 Escolha o idioma primário do sistema e opcionalmente idiomas secundários para deixar sua interface com aparência local para seus agentes e usuários finais.
primary_language:
 title: Idioma Preferencial do Sistema
 content: >
 O conteúdo deste idioma é mostrado aos agentes e usuários finais se as respectivas preferências não estiverem atualmente disponíveis. Isso inclui o conteúdo da interface, bem como o conteúdo personalizado, tais como páginas de agradecimento e mensagens de email. Este é o idioma no qual o conteúdo não traduzido será exibido.
secondary_language:
 title: Idiomas Secundários
 content: >
 Escolha as opções de preferência do idioma para seus agentes e usuários finais. A interface estará disponível nestes idiomas, e conteúdo personalizado como páginas de agradecimento e tópicos de ajuda serão traduzidos para estes idiomas.
#Attachments
attachments:
 title: Configurações de Anexos e Armazenamento
 content: >
 Configurar como os anexos são armazenados.
default_storage_bk:
 title: Backend de Armazenamento em Disco
 content: >
 Escolha como os anexos são armazenados. Backends de armazenamento adicionais podem ser adicionados instalando plugins de armazenamento
max_file_size:
 title: Tamanho máximo do arquivo
 content: >
 Escolha o tamanho máximo para os anexos enviados por seus agentes. Isso inclui anexos programados, artigos de base de conhecimento e anexos em resposta de chamados e tarefas. O limite máximo é controlado pelo parâmetro do PHP <code>upload_max_filesize</code>.
 links:
 - 
 title: Configurações do PHP ini
 href: "http://php.net/manual/en/ini.core.php#ini.upload-max-filesize"
files_req_auth:
 title: Requer Login
 content: >
 Ative essa configuração para proibir a veiculação de anexos a usuários não autenticados. Ou seja, os usuários devem entrar no sistema (usuários finais e agentes) para visualizar anexos. De uma perspectiva de segurança, esteja ciente de que o navegador do usuário pode reter arquivos previamente visualizados em seu cache. Além disso, todos os links de arquivos no seu helpdesk expiram automaticamente após cerca de 24 horas.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]