ꦫꦣꦺꦤ꧀ꦄꦤ꧀ꦠꦱꦺꦤ

PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / ru / help / tips

#This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> Dashboard
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
ticket_activity:
 title: Активность заявок
 content: >
 Выберите диапазон дат, чтобы график и таблица (см. Статистика) ниже фокусировались на любых данных за эти даты. На графике ниже всегда будет отображаться общий обзор данных всей системы. Однако, Вы можете пройтись по таблице Статистика, чтобы посмотреть данные по более узкому предмету (например, Отдел, Заявки или Персонал). Кроме того, Вы можете экспортировать любые данные, которые отображаются в таблице Статистика в настоящий момент.
report_timeframe:
 title: Период отчета
 content: >
 Выберите начальную дату для выборки нужных данных. Затем, выберите продолжительность времени от этой даты, чтобы определить дату окончания нужного Вам отчёта.
statistics:
 title: Статистика
 content: >
 Перейдите к интересующей вас теме, нажав на соответствующую вкладку, чтобы увидеть нужную информацию. В таблице, круги представляют собой размер номинальных данных. Поэтому чем больше число в определенной ячейке, тем больше круги будут прилегать друг к другу.
opened:
 title: Открыто
 content: >
 Заявки, которые были первоначально открыты, содержат Отдел или Раздел Справки в заявке, или количество заявок, открытых Сотрудником от имени пользователя.
assigned:
 title: Назначено
 content: >
 Заявки, назначенные Сотруднику или Команде. Номер отражает заявки, вручную назначенные сотрудникам или командам, просроченные заявки и заявки, назначенные из фильтров заявок/других правил автоматического назначения.
overdue:
 title: Просрочено
 content: >
 Заявки, которые были помечены системой как ‘Просроченный’. Заявки помечаются Просроченными когда они выходят за рамки плана SLA, назначенного им, и продолжают быть в статусе ‘Открытая’ после конечной даты.
closed:
 title: Закрыто
 content: >
 Количество Заявок, которые в данный момент находятся в Закрытом состоянии.
reopened:
 title: Вновь открыто
 content: >
 Общее число повторных открытий заявки. Заявка вновь открываются когда их статус с Закрыт меняется на Открыт.
deleted:
 title: Удаленная
 content: >
 Количество заявок, которые были удалены.
service_time:
 title: Время обслуживания
 content: >
 Относится к продолжительности времени, которое начинается с момента открытия заявки и заканчивается, когда заявка закрыта. Столбец Сервисный Срок - средний срок обработки заявки в часах.
response_time:
 title: Время отклика
 content: >
 Показывает среднее время реагирования Сотрудником (в часах) на назначенные заявки.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]