ꦫꦣꦺꦤ꧀ꦄꦤ꧀ꦠꦱꦺꦤ

PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / ru / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Help Topic
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
help_topic_information:
 title: Информация о Категории Заявки
 content: >
 Категории Заявок управляют тем, какая информация собирается от Пользователей и как Заявки направляются или назначаются.
topic:
 title: Название Категории
 content: >
 Уникальное имя Категории Заявки.
htstatus:
 title: Статус
 content: >
 Если отключено или архивировано, то эта Категория Заявки не будет доступна.
status:
 title: Статус заявки
 content: >
 Выберите статус, присваиваемый новым заявкам, относящимся к этому Разделу справки. Фильтр заявок может изменять статус заявки.
type:
 title: Тип
 content: >
 Если Категория Заявки отмечена как Приватная, то она будет доступна для выбора Сотрудниками только тогда, когда Сотрудник открывает новую Заявку в Панели Сотрудников.
parent_topic:
 title: Родительская категория
 content: >
 Выберите Родительскую Категорию, которой эта Категория будет принадлежать. Родительская Категория будет показываться первой в списке, с этой Катогорией после родительской.
custom_form:
 title: Пользовательская Форма
 content: >
 Пользовательские Формы помогут Вам получить больше конкретной информации, относящейся к этому Разделу Справки, от Пользователей.
 links:
 - 
 title: Управление Пользовательскими Формами
 href: /scp/forms.php
priority:
 title: Приоритет
 content: >
 Выберите Приоритет, назначаемый новым Заявкам, относящимся к этому Разделу Справки. Фильтры Заявок могут переопределять Приоритет новых Заявок.
department:
 title: Отдел
 content: >
 Выберите Отдел, которому будут направляться новые Заявки в рамках этой Категории Заявок.
 links:
 - 
 title: Управление Отделами
 href: /scp/departments.php
sla_plan:
 title: План SLA
 content: >
 Выберите план SLA, ассоциированный с этой Категорией Заявок. Этот выбор переопределит любой выбранный план SLA Отдела
 links:
 - 
 title: Управление Планами SLA
 href: /scp/slas.php
thank_you_page:
 title: Страница Благодарности
 content: >
 Выберите Страницу Благодарности, на которую Пользователь будет направляться после открытия Заявки под этой Категорией Заявок.
 links:
 - 
 title: Управление Страницами Благодарности
 href: /scp/pages.php
auto_assign_to:
 title: Автоназначение Новых Заявок
 content: >
 При необходимости, выберите Сотрудника или Команду для автоназначения Заявок, открытых с этой Категорией Заявок Фильтр Заявок может переопределить назначение.
 links:
 - 
 title: Управление Персоналом и Командами
 href: /scp/staff.php
ticket_auto_response:
 title: Автоответ на Заявку
 content: >
 Если отмечено, установка отключит автоответы на новые Заявки для этой Категории Заявок. Это переопределяет настройку автоответчика для Отдела, а также глобальные настройки Автоответчика.
 links:
 - 
 title: Настройки Автоответчика
 href: /scp/settings.php?t=autoresp
custom_numbers:
 title: Другой формат нумерации заявок
 content: >
 Выберите другой формат нумерации заявок, созданных в этом разделе. Посмотрите подсказки на странице Настройки/Заявки для более подробной информации о настройках.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]