ꦫꦣꦺꦤ꧀ꦄꦤ꧀ꦠꦱꦺꦤ

PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / ru / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Agents
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#General Settings
---
agent_name_format:
 title: Формат имени сотрудника по-умолчанию
 content: >
 Выберите формат для имен во всей системе. Шаблоны электронной почты будут использовать его для имен, если другой формат не указан в переменной.
staff_identity_masking:
 title: Маскировать личность сотрудника
 content: >
 Если этот параметр включен, это позволит скрыть имя сотрудника от клиента во время общения.
disable_agent_collabs:
 title: Отключить соавторов агента
 content: >
 Если этот параметр включен, агенты, добавленные пользователями в качестве соавторов, будут автоматически отключены. Это полезно, когда пользователи вслепую добавляют агентов в поле CC, в результате чего агенты получают все оповещения участников. Примечание: Этот параметр является глобальным для всех заявок, созданных пользователем через API, электронную почту и получение.
#Authentication settings
agent_password_policy:
 title: Управление политикой паролей
 content: >
 Выберите парольную политику для Агентов. Дополнительные политики могут быть добавлены при установке плагина Парольной политики.

allow_password_resets:
 title: Разрешить сброс пароля
 content: >
 Включите эту функцию, если Вы хотите отображать ссылку Забыли пароль на странице входа сотрудников после неудачной попытки входа.
reset_token_expiration:
 title: Окно сброса пароля
 content: >
 Выберите продолжительность времени (в минутах), в течение которого Токен Сброса Пароля будет действующим. Когда Сотрудник запрашивает Сброс Пароля - ему отправляется токен, который позволяет совершить сброс.
staff_session_timeout:
 title: Максимальное время сеанса сотрудника
 content: >
 Выберите максимальное время бездействия (в минутах), после которого сотрудник автоматически выйдет из системы. Если Вы хотите отключить тайм-аут сессии сотрудника - введите 0.
bind_staff_session_to_ip:
 title: Закреплять сеанс сотрудника за IP
 content: >
 Включите, если Вы хотите, чтобы сотрудники запоминались по их текущему IP при входе. Эта настройка не рекомендуется для пользователей, которым назначается динамический IP-адрес.
require_agent_2fa:
 title: Требовать двухфакторную авторизацию
 content: >
 Включите эту функцию, если вы хотите настроить дополнительный уровень аутентификации для агентов, когда они входят в службу поддержки. После того, как они правильно введут свое имя пользователя и пароль, им потребуется предоставить токен для завершения входа в службу поддержки.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]