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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / de / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Filter
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
execution_order:
 title: Ausführungsreihenfolge
 content: >
 Geben Sie eine Zahl ein, die die Priorität des Filters steuert. Je niedriger die Zahl ist, desto höher wird die Priorität des Filters in der Ausführungsreihenfolge gegenüber einem anderen Filter sein, der möglicherweise in der Ausführungsreihenfolge höher steht. Wenn Sie wollen, dass dieser Filter als letztes auf einen Treffer angewendet wird, aktivieren Sie Stoppe Ausführung bei einem Treffer!.
target_channel:
 title: Ticket-Quelle
 content: >
 Wählen Sie die Ticket-Quelle Ihres Ticket-Filters. Die Ticket-Quelle ist der Ursprung des Tickets, über den das Ticket in das System gekommen ist. Wenn Sie z.B. Webformular auswählen, wird der Ticket-Filter auf die Tickets angewendet, die über das Webformular des Benutzerportal eröffnet werden.
rules_matching_criteria:
 title: Notwendige Regeln für Treffer
 content: >
 Legen Sie fest, wie flexibel die Treffer(-Regeln) Ihres Ticket-Filters angewendet werden sollen. Wenn Sie wollen, dass der Ticket-Filter nur auf irgendeine der Regeln zutreffen muss und dann stoppt, wählen Sie Irgendeine Regel muss zutreffen. Wenn Sie möchten, dass alle Regeln des Ticket-Filters erfüllt sein müssen, dann wählen Sie Alle Regeln müssen zutreffen.
reject_ticket:
 title: Ticket verwerfen
 content: >
 Ist diese Funktion aktiviert, wird die Weiterverarbeitung bei einem Treffer gestoppt und alle anderen folgenden Aktionsmöglichkeiten werden ignoriert.
reply_to_email:
 title: Antwort-An E-Mail-Adresse
 content: >
 Aktivieren Sie diese Funktion, wenn Ihr Helpdesk den Antwort-An-Header vom E-Mail-Programm des Benutzer berücksichtigen soll. Diese Feld ist nur relevant wenn bei der Ticket-Quelle oben E-Mails ausgewählt wurde.
ticket_auto_response:
 title: Ticket Auto-Antwort deaktivieren
 content: >
 Hinweis: Hiermit werden alle Abteilungs- oder Auto-Antwort-Einstellungen überschrieben.
canned_response:
 title: Vordefinierte Auto-Antworten
 content: >
 Wählen Sie eine Vordefinierte Antwort, die Sie an den Benutzer versenden wollen, auf den derTicket-Filter zutrifft. Die Vorlage für Auto-Antworten bei neuem Ticket, die verwendet wird, ist abhängig davon, welcher Vorlagensatz als Standard zugewiesen ist oder auf welche Abteilung das Ticket zutrifft.
 links:
 - 
 title: Vordefinierte Antworten verwalten
 href: /scp/canned.php
 - 
 title: Vorlagensätze verwalten
 href: /scp/templates.php
 - 
 title: Vorlage für Auto-Antworten bei neuem Ticket
 href: /scp/templates.php?id=2&a=manage
department:
 title: Abteilung
 content: >
 Wählen Sie, zu welcher Abteilung das Ticket bei einem Treffer des Ticket-Filters zugewiesen werden soll.
 links:
 - 
 title: Abteilungen verwalten
 href: /scp/departments.php
priority:
 title: Priorität
 content: >
 Wählen Sie eine Priorität aus, die dem Ticket zugewiesen wird, wenn der Ticket-Filter zutrifft. Hinweis: Diese Einstellung überschreibt die Einstellung der Abteilung oder des Hilfethemas.
sla_plan:
 title: SLA-Plan
 content: >
 Wählen Sie einen SLA-Plan aus, der dem Ticket zugewiesen wird, wenn der Ticket-Filter zutrifft.
 links:
 - 
 title: SLA-Pläne verwalten
 href: /scp/slas.php
auto_assign:
 title: Auto-Zuweisung
 content: >
 Wählen Sie einen Agenten oder ein aus Team aus, dem das Ticket zugewiesen wird, wenn der Ticket-Filter zutrifft.
 links:
 - 
 title: Agenten verwalten
 href: /scp/staff.php
 - 
 title: Teams verwalten
 href: /scp/teams.php
help_topic:
 title: Hilfethema
 content: >
 Wählen Sie das Hilfethema aus, das dem Ticket zugewiesen wird, wenn der Ticket-Filter zutrifft.
 links:
 - 
 title: Hilfethemen verwalten
 href: /scp/helptopics.php
admin_notes:
 title: Administrator-Notizen
 content: >
 Diese Notizen sind nur für jemand sichtbar mit dem Konto-Typ ‘Administrator’.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]