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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / de / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Add New Department -> Department Form
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
status:
 title: Status
 content: >
 Wenn deaktiviert oder archiviert, ist dieses Hilfethema nicht verfügbar.
type:
 title: Typ
 content: >
 Wählen Sie Privat aus, wenn die Abteilungszuweisungen im Benutzerportal nicht angezeigt werden sollen. Ausserdem wird bei einer Privaten Abteilung die Abteilungssignatur nicht in E-Mail-Antworten angezeigt. Mindestens eine Abteilung muss Öffentlich sein
email:
 title: Email
 content: >
 Diese E-Mail-Adresse wird beim Versenden von Antworten an Benutzer verwendet, wenn Agenten Tickets beantworten.
template:
 title: Vorlagensatz
 content: >
 E-Mail-Vorlagensatz, der für Auto-Antworten und Benachrichtigungen verwendet wird, die zu dieser Abteilung weitergeleitet wurden.
 links:
 - 
 title: Vorlagen verwalten
 href: /scp/templates.php
sla:
 title: SLA
 content: >
 Service Level Agreement für Tickets, die an diese Abteilung weitergeleitet wurden.
 links:
 - 
 title: SLA-Pläne verwalten
 href: /scp/slas.php
schedule:
 title: Zeitplan
 content: >
 Zeitplan, der für die SLA-Berechnung von überfälligen Tickets dieser Abteilung verwendet wird. Diese Einstellung hat Vorrang vor den Zeitplänen des Systems und des SLA.
 links:
 - 
 title: Zeitpläne verwalten
 href: /scp/schedules.php
manager:
 title: Abteilungsleiter
 content: >
 Wählen Sie einen Leiter für diese Abteilung. Leiter können so konfiguriert werden, dass Sie spezielle Benachrichtigungen empfangen und zudem das Recht erhalten Ticketzuweisungen aufzuheben.
 links:
 - 
 title: Benachrichtigungen verwalten
 href: /scp/settings.php?t=alerts
group_membership:
 title: Empfänger von Benachrichtigungen
 content: >
 Empfänger der konfigurierten Benachrichtigungen auswählen.
 links:
 - 
 title: Benachrichtigungen konfigurieren
 href: "/scp/settings.php?t=alerts"
sandboxing:
 title: Einschränkungen bei Ticket-Zuweisung
 content: >
 Legen Sie fest, ob Tickets allen Agenten, Agenten mit Zugriff auf die primäre oder erweiterte Abteilung oder nur Agenten mit Zugriff auf die primäre Abteilung zugeordnet werden können.
disable_auto_claim:
 title: Auto-Übernahme deaktivieren
 content: >
 Setzen Sie den Haken, um die Auto-Übernahme mit Antwort/Auto-Antwort für diese Abteilung zu deaktivieren. Agenten können weiterhin manuell unzugewiesene Tickets übernehmen
disable_reopen_auto_assign:
 title: Deaktiviere die Autozuweisung bei Wiedereröffnung
 content: >
 Aktivieren, um die Autozuweisung von erneut geöffneten Tickets für diese Abteilung zu deaktivieren. Andernfalls wird das Ticket dem zuletzt antwortenden Agenten zugewiesen
auto_response_settings:
 title: Einstellungen für Auto-Antworten
 content: >
 Hier wird Ihnen das Überschreiben der gobalen Auto-Antwort-Einstellungen für diese Abteilung ermöglicht.
new_ticket:
 title: Auto-Antwort bei neuem Ticket
 content: >
 Sie können die Auto-Antwort deaktivieren, die bei der Eröffnung eines Tickets, welches an diese Abteilung weitergeleitet wurde, versendet wird.
new_message:
 title: Auto-Antwort bei neuer Nachricht
 content: >
 Sie können die Auto-Antworten, die an Benutzer versendet werden, um über den Eingang einer neuen Nachricht zu einem bestehenden Ticket dieser Abteilung zu informieren, deaktivieren.
auto_response_email:
 title: Auto-Antwort E-Mail-Adresse
 content: >
 Wählen Sie eine E-Mail-Adresse aus, von der Auto-Antworten für diese Abteilung versendet werden.
department_access:
 title: Gruppenzugang
 content: >
 Erlaube Agenten anderer Abteilungen den Zugang zu Tickets dieser Abteilung.
department_signature:
 title: Abteilungssignatur
 content: >
 Die Signatur kann in Öffentlichen Abteilungen bei Antworten von Agenten optional ausgewählt werden.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]