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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / de / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Agents
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#General Settings
---
agent_name_format:
 title: Namensformatierung für Agenten
 content: >
 Wählen Sie eine Namensformatierung für Agenten, welche für das ganze System gilt. Diese wird in E-Mail-Vorlagen für die Namen verwendet, falls kein anderes Format festgelegt wurde.
staff_identity_masking:
 title: Agenten-Identität verbergen
 content: >
 Wenn aktiviert, wird der Name des Agenten in jeder Korrespondenz mit dem Benutzer verborgen.
disable_agent_collabs:
 title: Agenten Kollaborateur deaktivieren
 content: >
 Wenn aktiviert, werden Agenten, die von von Benutzern als Beteiligte hinzugefügt werden, automatisch deaktiviert. Das ist hilfreich, wenn Benutzer blindlings Agenten in das CC-Feld aufnehmen, so dass diese alle Beteiligten-Benachrichtigungen erhalten. Hinweis: Diese Einstellung ist global für alle von Benutzern eröffneten Tickets via API, Piping und Fetching.
#Authentication settings
agent_password_policy:
 title: Passwort Management Richtlinie
 content: >
 Wählen Sie eine Passwortrichtlinie für Agenten. Zusätzliche Richtlinien können durch Installation von Passwortrichtlinien-Plug-ins hinzugefügt werden.
allow_password_resets:
 title: Zurücksetzen von Passwörtern erlauben
 content: >
 Aktivieren Sie diese Funktion, wenn Sie den Passwort vergessen-Link im Agenten Anmelde-Bereich nach einem fehlgeschlagenen Anmeldeversuch, anzeigen lassen wollen.
reset_token_expiration:
 title: Gültigkeitsdauer für Passwort-Zurücksetzungslink
 content: >
 Wählen Sie die Dauer (in Minuten), für die der Passwort-Zurücksetzungslink gültig sein soll. Wenn ein Agent das Zurücksetzen seines Passwortes anfordert, wird an ihn ein Link versendet, welcher das Zurücksetzen ermöglicht.
staff_session_timeout:
 title: Inaktivitätslimit für Agenten
 content: >
 Geben Sie die maximale Inaktivitätsdauer (in Minuten) an, bevor ein Agent automatisch abgemeldet wird. Wenn Sie die Funktion Inaktivitätslimit für Agenten deaktivieren wollen, geben Sie "0" ein.
bind_staff_session_to_ip:
 title: Sitzung des Agenten an IP-Adresse binden
 content: >
 Aktivieren Sie diese Funktion, wenn Sie wollen, dass die Sitzung des Agenten beim Anmelden an seine aktuelle IP-Adresse gebunden wird. Diese Funktion wird nicht für Agenten mit dynamischer IP-Adresse empfohlen.
require_agent_2fa:
 title: Erfordere Zwei-Faktor-Authentifizierung
 content: >
 Aktivieren Sie diese Funktion, wenn Sie eine zusätzliche Sicherheitsebene für den Login von Agenten im Helpdesk einrichten möchten. Nachdem Agenten sich mit Ihrem korrekten Benutzernamen und Passwort angemeldet haben, müssen sie einen Token eingeben, um den Anmeldeprozess abzuschließen.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]