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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / de / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Help Topic
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
help_topic_information:
 title: Hilfethema-Informationen
 content: >
 Hilfethemen steuern, welche Informationen von den Benutzern erfasst werden und wie die Tickets weitergeleitet oder zugewiesen werden.
topic:
 title: Name des Themas
 content: >
 Eindeutiger Name für das Hilfethema.
htstatus:
 title: Status
 content: >
 Wenn deaktiviert, ist dieses Hilfethema nicht verfügbar.
status:
 title: Ticket-Status
 content: >
 Wählen Sie den Status, der neuen Tickets zugewiesen wird, wenn Sie mit diesem Hilfethema eröffnet werden. Ticket-Filter können den Status eines neuen Tickets überschreiben.
type:
 title: Typ
 content: >
 Wenn ein Hilfethema als Privat eingestuft wird, ist es nur für Agenten zugänglich, wenn ein Agent ein neues Ticket über den Agenten-Bereich eröffnet.
parent_topic:
 title: Übergeordnetes Thema
 content: >
 Wählen Sie das übergeordnete Thema, zu welchem dieses Hilfethema gehören wird. Das übergeordnete Thema wird als erstes in der Auswahlliste angezeigt, dieses Hilfethema wird dahinter angezeigt.
custom_form:
 title: Benutzerdefiniertes Formular
 content: >
 Benutzerdefinierte Formulare werden Ihnen helfen, gezieltere Informationen, die für dieses Hilfethema relevant sind, aufzunehmen.
 links:
 - 
 title: Benutzerdefinierte Formulare verwalten
 href: /scp/forms.php
priority:
 title: Priorität
 content: >
 Wählen Sie die Priorität, die neuen Tickets zugewiesen wird, wenn Sie mit diesem Hilfethema eröffnet werden. Ticket-Filter können die Priorität eines neuen Tickets überschreiben.
department:
 title: Abteilung
 content: >
 Wählen Sie die Abteilung aus, zu der neue Tickets mit diesem Hilfethema weitergeleitet werden.
 links:
 - 
 title: Abteilungen verwalten
 href: /scp/departments.php
sla_plan:
 title: SLA-Plan
 content: >
 Wählen Sie einen SLA-Plan der diesem Hilfethema zugeordnet wird. Diese Auswahl wird jeden ausgewählten Abteilungs-SLA-Plan überschreiben
 links:
 - 
 title: SLA-Pläne verwalten
 href: /scp/slas.php
thank_you_page:
 title: Dankeschön-Seite
 content: >
 Wählen Sie die Dankeschön-Seite, zu der ein Benutzer weitergeleitet wird, nachdem er unter diesem Hilfethema ein Ticket eröffnet hat.
 links:
 - 
 title: Dankeschön-Seiten verwalten
 href: /scp/pages.php
auto_assign_to:
 title: Neue Tickets automatisch zuweisen
 content: >
 Wählen Sie optional einen Agenten oder ein Team, welcher/welches automatisch dem Ticket zugewiesen wird, wenn es mit diesem Hilfethema eröffnet wurde. Ticket-Filter können diese Zuweisung überschreiben.
 links:
 - 
 title: Agenten und Teams verwalten
 href: /scp/staff.php
ticket_auto_response:
 title: Ticket Auto-Antwort
 content: >
 Wenn der Haken gesetzt ist, werden Auto-Antworten für dieses Hilfethema deaktiviert. Das überschreibt die Einstellung für Auto-Antworten der Abteilung genauso wie die globalen Einstellungen für Auto-Antworten.
 links:
 - 
 title: Einstellungen für Auto-Antworten
 href: /scp/settings.php?t=autoresp
custom_numbers:
 title: Benutzerdefinierte Ticket-Nummern
 content: >
 Wählen Sie hier "Benutzerdefiniert" aus, um das Standard-Ticket-Nummernformat des Systems zu überschreiben für Tickets, die mit diesem Hilfethema erstellt wurden. Näheres zu den Einstellungen finden Sie in den Hilfe-Hinweisen unter Admin-Bereich -&gt; Einstellungen -&gt; Tickets.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]