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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / de / help / tips

#This is popup help messages for the Account Panel ->
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
page_title:
 title: Benachrichtigungen
 content: >
 Benachrichtigungen sind automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen, die an Agenten versendet werden, wenn verschiedene Ticket-Ereignisse ausgelöst werden.
ticket_alert:
 title: Neues Ticket
 content: >
 Benachrichtigung, die an Agenten versendet wird, wenn ein neues Ticket eröffnet wird. Diese Benachrichtigung wird nicht versendet, wenn das Ticket über einen Ticket-Filter oder ein Hilfethema automatisch zugewiesen wird.
 links:
 - 
 title: Standardvorlage zur Benachrichtigung bei neuen Tickets
 href: /scp/templates.php?default_for=ticket.alert
message_alert:
 title: Neue Nachricht
 content: >
 Benachrichtigung, die an Agenten versendet wird, wenn eine neue Nachricht von einem Benutzer zu einem bestehenden Ticket eingegangen ist.
 links:
 - 
 title: Standardvorlage zur Benachrichtigung bei neuen Nachrichten
 href: /scp/templates.php?default_for=message.alert
internal_note_alert:
 title: Benachrichtigung bei neuer interner Aktivität
 content: >
 Benachrichtigung, die an Agenten versendet wird, wenn eine interne Aktivität wie etwa eine interne Notiz oder eine Antwort eines Agenten an ein Ticket angefügt wird.
 links:
 - 
 title: Standardvorlage für Ticket-Aktivitäten
 href: /scp/templates.php?default_for=note.alert
assignment_alert:
 title: Benachrichtigung bei Ticket-Zuweisung
 content: >
 Benachrichtigung, die an Agenten versendet wird, wenn Ihnen ein Ticket zugewiesen wird.
 links:
 - 
 title: Standardvorlage zur Benachrichtigung bei Ticket-Zuweisungen
 href: /scp/templates.php?default_for=assigned.alert
transfer_alert:
 title: Benachrichtigung bei Ticket-Transfer
 content: >
 Benachrichtigung, die an Agenten versendet wird, wenn ein Ticket zwischen Abteilungen transferiert wird.
 links:
 - 
 title: Standardvorlage zur Benachrichtigung über Ticket-Transfer
 href: /scp/templates.php?default_for=transfer.alert
overdue_alert:
 title: Benachrichtigung bei überfälligem Ticket
 content: >
 Benachrichtigung, die an Agenten versendet wird, wenn ein Ticket überfällig wird auf der Grundlage von SLA oder Fälligkeitsdatum.
 links:
 - 
 title: Standardvorlage zur Benachrichtigung bei veralteten Tickets
 href: /scp/templates.php?default_for=ticket.overdue
 - 
 title: SLAs verwalten
 href: /scp/slas.php
system_alerts:
 title: Systembenachrichtigungen
 content: >
 Wichtige Systemereignisse, die an den Administrator (%{config.admin_email}) versendet werden. Je nach konfiguriertem Log-Level, sind die Ereignisse auch in den System-Logs verfügbar</0>.
 links:
 - 
 title: System-Logs anzeigen
 href: /scp/logs.php
 - 
 title: E-Mail-Adresse des Administrators ändern
 href: /scp/settings.php?t=emails

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]