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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / de / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> SLA Plan
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
name:
 title: Name
 content: >
 Wählen Sie einen erklärenden Namen für diesen SLA Plan aus, der dessen Zweck widerspiegelt.
grace_period:
 title: Ablaufzeit
 content: >
 Legt die Anzahl an Stunden nachdem ein Ticket eröffnet wurde fest, nach der es automatisch als überfällig markiert wird. Stunden werden im Rahmen des festgelegten Zeitplans gezählt. Die Hierarchie lautet Abteilungsplan, SLA Plan, dann System Standardplan. Wenn kein Zeitplan eingestellt ist, werden die Stunden 24/7 (auch nach den Geschäftszeiten) gezählt, bis das Ticket überfällig ist.
transient:
 title: Überschreibbarkeit
 content: >
 Überschreibbare SLA's werden vorläufig berücksichtigt und können von einem nicht-überschreibbarem SLA bei einem Abteilungstransfer oder wenn sich das Hilfethema ändert, überschrieben werden.
schedule:
 title: Zeitplan
 content: >
 Wählen Sie den Zeitplan der für die Berechnung der Überfälligkeit eines Tickets zugrunde gelegt werden soll. Bitte beachten Sie, dass die Abteilungseinstellung diesen Zeitplan überschreiben kann.
 links:
 - 
 title: Zeitpläne verwalten
 href: /scp/schedules.php

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]