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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / pt_PT / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Help Topic
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
help_topic_information:
 title: Informações de Tópico de Ajuda
 content: >
 Tópicos de Ajuda guiam que informações são colectadas de utilizadores e como os tickets são encaminhados ou atribuídos.
topic:
 title: Nome do tópico
 content: >
 Nome de Tópico de Ajuda único.
htstatus:
 title: Estado
 content: >
 Se desativado ou arquivado, este Tópico de Ajuda não estará disponível.
status:
 title: Estado do Pedido
 content: >
 Selecione o Estatuto de Pedido atribuido a novos pedidos relacionados com este Tópico de Ajuda. Os Filtros de Pedido podem suplantar o Estatuto de novos Pedidos.
type:
 title: Tipo
 content: >
 Se um Tópico de Ajuda é designado como Privado, este só estará disponível para os Agentes escolherem quando um Agente abre um novo Pedido no Painel de Funcionários.
parent_topic:
 title: Tópico superior
 content: >
 Selecione o Tópico pai ao qual pertencerá este Tópico de Ajuda. O Tópico pai aparecerá primeiro na listagem com este Tópico de Ajuda listado atrás do pai.
custom_form:
 title: Formulário personalizado
 content: >
 Formulários Personalizados irão ajudá-lo a adquirir informações mais específicas de utilizadores que são relevantes para este Tópico de Ajuda.
 links:
 - 
 title: Gerir formulários personalizados
 href: /scp/forms.php
priority:
 title: Prioridade
 content: >
 Selecione a Prioridade atribuída aos novos tickets relacionados com este Tópico de Ajuda. Filtros de Ticket podem substituir a nova Prioridade.
department:
 title: Departamento
 content: >
 Escolha o Departamento ao qual serão encaminhados os novos Tickets sob este Tópico de Ajuda.
 links:
 - 
 title: Gerir departamentos
 href: /scp/departments.php
sla_plan:
 title: Plano de SLA
 content: >
 Escolha o plano de SLA associado a este Tópico de Ajuda. Esta selecção irá substituir qualquer plano de SLA do departamento selecionado
 links:
 - 
 title: Gerir planos de SLA
 href: /scp/slas.php
thank_you_page:
 title: Página de agradecimento
 content: >
 Escolha a Página de Agradecimento para a qual um utilizador é redirecionado após abrir um Ticket sob este Tópico de Ajuda.
 links:
 - 
 title: Gerir páginas de agradecimento
 href: /scp/pages.php
auto_assign_to:
 title: Auto-atribuir novos pedidos
 content: >
 Opcionalmente, escolha um Agente ou Equipa para atribuir automaticamente os tickets abertos com este Tópico de Ajuda Filtros de Tickets podem substituir a atribuição.
 links:
 - 
 title: Gerir staff e equipas
 href: /scp/staff.php
ticket_auto_response:
 title: Resposta automática a pedido
 content: >
 Se marcado, a configuração irá desativar as respostas automáticas para novos tickets para este Tópico de Ajuda. Isto substitui a configuração do Departamento, bem como as configurações de resposta automática globais.
 links:
 - 
 title: Configuração da resposta automática
 href: /scp/settings.php?t=autoresp
custom_numbers:
 title: Números de pedido personalizados
 content: >
 Escolha "Personalizar" aqui para substituir o formato de numeração padrão do sistema de pedidos criados neste tópico de ajuda. Veja as dicas de ajuda na página de Configurações / Pedidos para obter mais detalhes sobre as configurações.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]