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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / pt_PT / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Agents
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#General Settings
---
agent_name_format:
 title: Formatação do Nome de Agente
 content: >
 Escolha um formato para os nomes dos Agentes no sistema. Serão usados modelos de e-mail se não for especificado nenhum outro formato.
staff_identity_masking:
 title: Ocultação da identidade do Staff
 content: >
 Se ativado, o nome do agente é ocultado durante qualquer comunicação com o cliente.
disable_agent_collabs:
 title: Desactivar Agentes Colaboradores
 content: >
 Se ativado, os Agentes que são adicionados como Colaboradores pelos Utilizadores, serão automaticamente Desabilitados. Isto é útil quando os Utilizadores estão a adicionar cegamente Agentes ao campo CC fazendo com que os Agentes recebam todos os Alertas dos Participantes. Nota: Esta configuração é global para todos os Pedidos criados pelos Utilizadores através do API ou via email.
#Authentication settings
agent_password_policy:
 title: Política de Gestão de Palavras Passe
 content: >
 Escolha uma Política de Palavras Passe para Agentes. Políticas adicionais podem ser adicionadas instalando plugins de Política de Palavras Passe .
allow_password_resets:
 title: Permitir recuperação de palavra-passe
 content: >
 Active esta funcionalidade se quiser mostrar a hiperligação de Esqueci-me da minha Palavra-Passe na Página de entrada de pessoal após uma tentativa falhada de acesso.
reset_token_expiration:
 title: Janela de Reposição de Palavra-passe
 content: >
 Escolha a duração (em minutos) para o qual os Tokens de Redefinir Senha serão válidos. Quando um agente solicita uma Redefinição de senha, é-lhe enviado um token que permite o reset da mesma.
staff_session_timeout:
 title: Tempo limite de sessão do agente
 content: >
 Escolha o tempo máximo de espera (em minutos) antes de um Agente ser obrigado a autenticar-se de novo. Se quiser desactivar Tempo limite de sessões de Agente, insira 0.
bind_staff_session_to_ip:
 title: Associar a sessão do agente ao IP
 content: >
 Active isto se quiser que os Agentes sejam recordado pelo seu IP actual após autenticação. Esta opção não é recomendada para utilizadores cujo IP seja atribuído dinamicamente.
require_agent_2fa:
 title: Exigir Autenticação Em Dois Passos
 content: >
 Ativar esta funcionalidade se desejar configurar uma camada extra de autenticação para os Agentes quando estes acedem ao sistema de apoio. Uma vez que submetam corretamente o seu nome de utilizador e palavra-passe, ser-lhes-á solicitado que submetam um "token" para terminar o início de sessão no sistema de apoio.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]