ꦫꦣꦺꦤ꧀ꦄꦤ꧀ꦠꦱꦺꦤ

PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / pt_PT / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Add New Department -> Department Form
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
status:
 title: Estado
 content: >
 Se desativado ou arquivado, este Tópico de Ajuda não estará disponível.
type:
 title: Tipo
 content: >
 Selecione privada se desejar atribuições de máscara a este departamento no Portal do cliente. Além disso, quando marcado como particular, o Departamento de assinatura não será exibido em respostas de e-mail. Deve ser pelo menos um departamento público
email:
 title: Email
 content: >
 Endereço de e-mail utilizado para as respostas dos agentes aos clientes.
template:
 title: Conjunto de modelos
 content: >
 E-mail Conjunto de Modelo usado para Auto-respostas ,alertas e avisos para chamados encaminhados a este departamento.
 links:
 - 
 title: Gerir modelos
 href: /scp/templates.php
sla:
 title: SLA
 content: >
 Plano de SLA para pedidos atribuídos a este departamento.
 links:
 - 
 title: Gerir planos de SLA
 href: /scp/slas.php
schedule:
 title: Agendamento
 content: >
 Agendamento utilizado pela SLA ao processar Pedidos, encaminhados para este Departamento, atrasados. Esta configuração tem precedência sobre as configurações de Agendamentos do Sistema e do SLA.
 links:
 - 
 title: Gerir agendamentos
 href: /scp/schedules.php
manager:
 title: Gestor de Departamento
 content: >
 Selecione um Gerente para este departamento. Os gerentes podem ser configurados para receber alertas especiais e também tem o direito de cancelar chamados.
 links:
 - 
 title: Gerir alertas &amp; avisos
 href: /scp/settings.php?t=alerts
group_membership:
 title: Destinatários de alertas e avisos
 content: >
 Selecione os destinatários dos alertas&amp;avisos configurados.
 links:
 - 
 title: Configurar alertas &amp; avisos
 href: "/scp/settings.php?t=tickets#alerts"
sandboxing:
 title: Restrições à atribuição de pedidos
 content: >
 Determine se os Tickets podem ser atribuídos a todos os agentes, agentes com acesso Principal ou Estendido ao Departamento, ou somente aos agentes com acesso ao Principal ao Departamento.
disable_auto_claim:
 title: Desativar reivindicação automática
 content: >
 Ative esta opção para desabilitar a reivindicação automática na resposta para este departamento. Os agentes ainda poderão reivindicar os pedidos não atribuídos
disable_reopen_auto_assign:
 title: Desactivar atribuição automática na reabertura
 content: >
 Verifique isto para disponível auto-atribuição de bilhetes reabertos para este departamento. caso contrário, o Bilhete será automaticamente atribuído ao último Agente respondente
auto_response_settings:
 title: Configuração da resposta automática
 content: >
 Isto permite substituir a definição global de resposta automática para este departamento.
new_ticket:
 title: Auto-resposta a novo pedido
 content: >
 Pode desativar a resposta-automática enviado ao utilizador, quando um novo pedido é criado e enviado para este departamento.
new_message:
 title: Auto-resposta à nova mensagem
 content: >
 Você pode desativar a Reposta automática enviada ao usuário para confirmar uma mensagem recém postada por tickets neste departamento.
auto_response_email:
 title: Mensagem de resposta automática
 content: >
 Selecione um e-mail a partir do qual as respostas-automáticas deste departamento são enviadas.
department_access:
 title: Acesso do grupo
 content: >
 Permitir aos agentes de outros departamentos aceder aos pedidos deste departamento.
department_signature:
 title: Assinatura do departamento
 content: >
 Assinatura é disponibilizado como escolha, para Departamentos Público , em respostas do agente.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]