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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / pt_PT / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Tasks
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
number_format:
 title: Formato da numeração da Tarefa
 content: >
 Este parâmetro é usado para gerar números de tarefa. Utilize cardinais ('#') nos locais desejados para dígitos. Qualquer outro texto colocado no formato de número será preservado. por exemplo, para um código de 6 dígitos, utilize <code>######</code>.
sequence_id:
 title: Sequência números Tarefa
 content: >
 Escolha uma sequência de onde devem ser derivados os números de tarefa. O sistema possui uma incrementação sequencial e uma incrementação aleatória por defeito. Poderá criar as sequências que desejar.
default_sla:
 title: SLA por defeito
 content: >
 Escolha o Service Level Agreement padrão para gerir quanto tempo uma tarefa pode permanecer nos estado Aberto antes de ser passado para Atrasado.
 links:
 - 
 title: Criar mais planos SLA
 href: /scp/slas.php
default_priority:
 title: Prioridade padrão
 content: >
 Escolha a prioridade padrão para tarefas às quais não está atribuída uma prioridade padrão.
task_attachment_settings:
 title: Anexos Tópico da Tarefa
 content: >
 Configurar definições para ficheiros anexados ao campo descrição. Estas definições são utilizadas em todas as novas tarefas e mensagens independentemente do canal de entrada (portal web, email, api, etc.).
page_title:
 title: Alertas e avisos
 content: >
 Alertas e Notificações são notificações de e-mail automáticas enviadas aos Agentes quando vários eventos de tarefa são lançados.
task_alert:
 title: Alerta de Nova Tarefa
 content: >
 Alerta enviado para os Agentes quando uma nova tarefa é criada. Este alerta não é enviado se a tarefa é auto-atribuída. 
 links:
 - 
 title: Template padrão de Alerta de Nova Tarefa
 href: /scp/templates.php?default_for=task.alert
activity_alert:
 title: Alerta de Actividade na Tarefa
 content: >
 Alerta enviado para os Agentes quando uma nova mensagem é acrescentada a uma tarefa existente.
 links:
 - 
 title: Template de alerta padrão para Nova Actividade
 href: /scp/templates.php?default_for=task.activity.alert
assignment_alert:
 title: Aviso de atribuição de tarefa
 content: >
 Alerta enviado aos Agentes na atribuição de tarefas.
 links:
 - 
 title: Template de alerta padrão para Atribuição de Tarefa
 href: /scp/templates.php?default_for=task.assignment.alert
transfer_alert:
 title: Aviso de transferência de tarefa
 content: >
 Alerta enviado para os agentes na transferência de pedidos entre departamentos.
 links:
 - 
 title: Template de alerta padrão para Transferência de Tarefa
 href: /scp/templates.php?default_for=task.transfer.alert
overdue_alert:
 title: Alerta de tarefas em atraso
 content: >
 Alerta enviado aos Agentes quando uma tarefa passa a Atrasada baseada no SLA ou Data de Vencimento.
 links:
 - 
 title: Alerta padrão para Tarefa Obsoleta
 href: /scp/templates.php?default_for=task.overdue.alert
 - 
 title: Gerir SLAs
 href: /scp/slas.php

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]