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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / pt_PT / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> System
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
helpdesk_status:
 title: Estado do Helpdesk
 content: >
 Se mudar o estado para Offline, a interface de cliente será desativada. Apenas os Administradores poderão aceder ao sistema.
helpdesk_url:
 title: URL do Helpdesk
 content: >
 Este URL é a base da sua instalação do osTicket. É usado na comunicação por e-mail para direcionar os utilizadores finais para a assistência técnica.
helpdesk_name_title:
 title: Nome Helpdesk
 content: >
 Este é o título que aparece no browser/navegador. Caso adicione a página aos favoritos, este será o nome/título da página do site.
default_department:
 title: Departamento predefinido
 content: >
 Escolha um departamento predefinido para os pedidos em que não é especificado um departamento. O pedido pode ser reencaminhado com base no tópico de ajuda e filtros.
default_schedule:
 title: Agendamento Padrão
 content: >
 Escolha o agendamento a ser usado por este SLA ao colocar os tickets como vencidos.
 links:
 - 
 title: Gerir agendamentos
 href: /scp/schedules.php
force_https:
 title: Forçar HTTPS
 content: >
 Esta configuração permite aos Administradores configurarem se querem ou não forçar HTTPS em todo o sistema. Se ativado, qualquer pedido que esteja a utilizar o protocolo HTTP será redirecionado para o protocolo HTTPS. Nota: isto só funcionará se tiver um certificado SSL instalado e se tiver HTTPS configurado no servidor. Nota:<rb/> Isto pode afetar os piping scripts remotos. Verifique os novos "scripts" disponíveis em <code>setup/scripts/</code> para atualizações.

default_page_size:
 title: Tamanho de página padrão
 content: >
 Escolha o número de itens exibidos por página nas Filas de Tickets no Painel de Pessoal. Cada Agente também pode personalizar este número para a sua própria conta em Minhas Preferências.
default_log_level:
 title: Nível de Log padrão
 content: >
 Determine o nível mínimo de questões que será gravado no log do sistema. Depurar representa a menor gravidade, e Erro representa a maior gravidade. Por exemplo, se você quiser ver todos os problemas nos Logs do sistema, escolha depurar.
purge_logs:
 title: Limpar Logs
 content: >
 Defina por quanto tempo pretende manter os Logs de sistema.
enable_richtext:
 title: Activar Rich Text
 content: >
 Se ativado, permite a utilização de RTF (rich text formatting) entre clientes e agentes.
enable_avatars:
 title: Ativar Avatares na Lista
 content: >
 Ative esta opção para mostrar Avatares sobre a correspondência da discussão. O Avatar pode ser definido nas páginas de configurações dos agentes e dos utilizadores.
 links:
 - 
 title: Definições do Agente
 href: /scp/settings.php?t=agents
 - 
 title: Definições do utilizador
 href: /scp/settings.php?t=users
collision_avoidance:
 title: Evitar colisão de agentes
 content: >
 Digite o período máximo de tempo que um Agente tem permissão para realizar um bloqueio num bilhete ou tarefa sem qualquer atividade. Digite 0 para desativar a funcionalidade de bloqueio.
allow_iframes:
 title: Permitir iFrame do Sistema
 content: >
 Insira a lista separada por vírgulas (CSV) de domínios para o sistema a ser emoldurado. Se for deixado vazio, o sistema irá definir como padrão 'self'. Isto aceita "wildcards" de domínio, sintaxe URL HTTP/HTTPS, e números de porta. < Exemplo: https://domain.tld, sub.domain.tld:443, http://*.domain.tld
 links:
 - 
 title: Informações de sintaxe (host-source)
 href: "https://developer.mozilla.org/pt-PT/docs/Web/HTTP/Headers/Content-Security-Policy/frame-ancestors#Sources"
acl:
 title: ACL (Lista de Controlo de Acessos)
 content: >
 Insira uma lista separada por vírgulas de endereços IP para permitir o acesso ao sistema. Há quatro opções para escolher a que painel(s) aplicar a LCA. <table border="1" cellpadding="2px" cellspacing="0" style="margin-top:7px" ><tbody style="vertical-align:top;"> <tr><th>Aplicar Para</th> <th>Descrição</th></tr> <tr><td>Desabilitado</td> <td>Desactiva completamente o ACL.</td></tr> <tr><td>All</td> <td>Aplica o ACL a todos os Painéis. (ou seja, Portal do Cliente, Painel do Pessoal, Painel de Administração)</td></tr> <tr><td>Portal do Cliente</td> <td>Aplica ACL somente ao Portal do Cliente.</td></tr> <tr><td>Painel de Administração</td> <td>Aplica ACL somente ao Painel do Pessoal e Painel de Administração.</td></tr> </tbody></table>
embedded_domain_whitelist:
 title: Lista Branca de Domínios Embutidos
 content: >
 Introduza uma lista separada por vírgulas de domínios a serem permitidos em lista branca, para iFrames utilizados no sistema. Não introduzir <code>http(s)</code> ou <code>www</code> com o domínio; apenas o nome do domínio será aceite. Isto é utilizado quando se pretende incorporar conteúdo no sistema (por exemplo, vídeo YouTube) através do Portal do Cliente, Base de Conhecimentos, etc. Se adicionar um iFrame com um domínio não incluído na lista branca, o sistema removerá automaticamente o iFrame. Por defeito, o sistema permite o YouTube, Vimeo, DailyMotion, e Microsoft Stream. Exemplo: domain.tld, sub.domain.tld
#Date and time options
date_time_options:
 title: Opções data &amp; hora
 content: >
 As seguintes configurações definem as configurações padrão para a Data &amp; Hora para o help desk. Pode optar por usar os padrões para o local selecionado ou personalizar os formatos para atender às suas necessidades específicas. Consulte as string no formato UTI como uma referência para a personalização. As datas abaixo indicadas simplesmente demonstram o resultado dos valores correspondentes.
 links:
 - 
 title: Ver a tabela de formatação da Data UTI
 href: http://userguide.icu-project.org/formatparse/datetime
languages:
 title: Linguas do sistema
 content: >
 Escolha o idioma principal do sistema e, opcionalmente, idiomas secundários para que a interface seja multilingue para agentes e utilizadores.
primary_language:
 title: Linguagem primária do sistema
 content: >
 Conteúdo deste idioma é apresentado aos agentes e utilizadores se a sua preferência de idioma não esteja disponível actualmente. Inclui conteúdo da interface assim como conteúdo costumizado como por exemplo páginas de agradecimento e mensagens de email. Este é o idioma para o qual versões não traduzidas do seu conteúdo devem ser redigidas.
secondary_language:
 title: Idiomas Secundários
 content: >
 Seleccione as preferências de idioma para os seus agentes e utilizadores. A interface estará disponível nestes idiomas e conteúdo costumizado, como por exemplo páginas de agradecimento e nomes dos tópicos de ajuda, serão traduzíveis para estes idiomas.
#Attachments
attachments:
 title: Opções de Anexos e Armazenamento
 content: >
 Configurar como os anexos são armazenados.
default_storage_bk:
 title: Backend de Armazenamento de Ficheiros
 content: >
 Escolha o modo de armazenamento dos anexos. Podem ser adicionados "backends" de armazenamento através da instalação de plug-ins de armazenamento
max_file_size:
 title: Tamanho máximo do ficheiro
 content: >
 Seleccione um tamanho máximo para os anexos carregados pelos agentes. Inclui anexos padrão, artigos das Perguntas Frequentes e anexos para pedidos e respostas de tarefas. O limite superior é controlado pela configuração <code>upload_max_filesize</code> do PHP.
 links:
 - 
 title: Definições do PHP ini
 href: "http://php.net/manual/en/ini.core.php#ini.upload-max-filesize"
files_req_auth:
 title: Login Necessário
 content: >
 Ative esta definição para proibir anexos a utilizadores não autenticados. Ou seja, os utilizadores devem entrar no sistema (ambos utilizadores finais e agentes) para visualizar anexos. De uma perspectiva de segurança, esteja ciente de que o navegador do utilizador pode reter arquivos previamente visualizados em cache. Além disso, todos os links de ficheiros no seu helpdesk expiram automaticamente após cerca de 24 horas.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]