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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / it / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Filter
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
execution_order:
 title: Ordine di esecuzione
 content: >
 Inserire un numero che controlla la priorità del filtro. Più basso il numero, più alta sarà la priorità di esecuzione di questo filtro rispetto a un altro filtro che potrebbe avere una priorità di esecuzione più elevata. Per fare in modo che questo filtro sia l'ultimo filtro applicato su una interrogazione, attiva l'interruzione di ulteriori elaborazioni.
target_channel:
 title: Canale
 content: >
 Seleziona il canale di destinazione per il filtro dei ticket. Il canale è la fonte attraverso la quale il ticket è entrato nel sistema. Ad esempio, se si sceglie di modulo web si chiede di applicare il filtro ticket a quei ticket che arrivano dal modulo web del portale dei clienti.
rules_matching_criteria:
 title: Regole per i criteri di corrispondenza
 content: >
 Sekeziona l'elasticità del filtro dei ticket. Se il filtro dei ticket deve rispettare almeno una regola, e poi si fermi, seleziona rispetta almeno una. Se tutte le regole del filtro dei ticket devono essere rispettate, seleziona rispetta tutto.
reject_ticket:
 title: Rifiuta il ticket
 content: >
 Se questa opzione è attivata, tutte le successive elaborazioni verranno arrestate, e tutte le altre scelte sottostanti verranno ignorate.
reply_to_email:
 title: '"Rispondi a" delle email'
 content: >
 Abilitare questa opzione per rispettare l'indirizzo email specificato nell'intestazione Reply To dell'email dei clienti. Questa opzione è applicabile solo se il canale sopra include Email.
ticket_auto_response:
 title: Disattiva la risposta automatica ai ticket
 content: >
 Nota: verranno sovrascritte le impostazioni del reparto e della risposta automatica.
canned_response:
 title: Risposta automatica predefinita
 content: >
 Seleziona una risposta predefinita da inviare all'utente tramite email per le corrispondenze col filtro dei ticket. Il modello di risposta automatica ai nuovi ticket utilizzato dipende da quale set di modelli viene assegnato come predefinito, o dal reparto corrispondente del ticket.
 links:
 - 
 title: Gestisci le risposte predefinite
 href: /scp/canned.php
 - 
 title: Gestisci i set di modelli
 href: /scp/templates.php
 - 
 title: Modello di risposta automatica ai nuovi ticket
 href: /scp/templates.php?id=2&a=manage
department:
 title: Reparto
 content: >
 Seleziona a quale reparto assegnare i ticket che soddisfano il filtro dei ticket.
 links:
 - 
 title: Gestisci i reparti
 href: /scp/departments.php
priority:
 title: Priorità
 content: >
 Seleziona il livello di priorità da applicare alle corrispondenze del filtro dei ticket. Nota: sovrascriverà le impostazioni del reparto e della categoria di assistenza.
sla_plan:
 title: Piano SLA
 content: >
 Seleziona il piano di SLA da applicare al filtro dei ticket.
 links:
 - 
 title: Gestisci i piani di SLA
 href: /scp/slas.php
auto_assign:
 title: Assegnazione automatica
 content: >
 Seleziona un operatore o un team a cui assegnare le corrispondenze del filtro dei ticket.
 links:
 - 
 title: Gestisci operatori
 href: /SCP/staff.php
 - 
 title: Gestisci team
 href: /scp/teams.php
help_topic:
 title: Categoria di assistenza
 content: >
 Seleziona la categoria di assistenza da applicare alle corrispondenze del filtro dei ticket.
 links:
 - 
 title: Gestisci categorie di assistenza
 href: /scp/helptopics.php
admin_notes:
 title: Note amministratore
 content: >
 Queste note sono visibili sono a chi ha un account di tipo ‘amministratore'.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]