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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / it / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Agents
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
#General Settings
---
agent_name_format:
 title: Formato nome operatore
 content: >
 Seleziona un formato per i nomi degli operatori per tutto il sistema. I modelli di email useranno tale formato per i nomi se nessun altro formato è stato specificato.
staff_identity_masking:
 title: Mascheramento dell'identità dello staff
 content: >
 Se abilitata, questa opzione nasconde il nome dell'agente al cliente durante una qualsiasi comunicazione.
disable_agent_collabs:
 title: Disattiva collaboratori degli operatori
 content: >
 Se attivo, gli operatori aggiunti come collaboratori dagli utenti saranno automaticamente disattivati. È utile quando gli utenti aggiungono operatori alla cieca nel campo CC: in questo caso gli operatori riceveranno tutte le notifiche inviate ai partecipanti. Nota: questa impostazione è globale per tutti i ticket utente creati tramite API, Piping e Fetching.
#Authentication settings
agent_password_policy:
 title: Regole di gestione password
 content: >
 Seleziona le regole delle password per gli operatori. Possono essere aggiunte altre regole installando i plugin Password Policy.
allow_password_resets:
 title: Permetti reset password
 content: >
 Abilita questa funzionalità per visualizzare il link Password dimenticata nella pagina di accesso dello staff dopo un tentativo di accesso non riuscito.
reset_token_expiration:
 title: Finestra per il ripristino della password
 content: >
 Indicare per quanti minuti i token di ripristino della password sono valido. Quando un operatore richiede il ripristino della password, riceve un token via email che consente di eseguire il ripristino.
staff_session_timeout:
 title: Scadenza sessione degli operatori
 content: >
 Seleziona il tempo massimo di inattività (in minuti) prima che un operatore debba effettuare nuovamente l'accesso. Per disabilitare i timeout delle sessioni degli operatori, inserire 0.
bind_staff_session_to_ip:
 title: Associa sessione degli operatori agli IP
 content: >
 Abilita questa opzione per far sì che l'operatore venga ricordato tramite l'indirizzo IP usato all'accesso. Questa impostazione non è consigliata per gli utenti i cui IP sono assegnati dinamicamente.
require_agent_2fa:
 title: Richiedi l'autenticazione a due fattori
 content: >
 Attiva questa funzione per avere un livello aggiuntivo di autenticazione per gli operatori quando accedono al servizio di assistenza. Una volta inseriti utente e password, sarà necessario inviare anche un token per completare l'accesso al servizio di assistenza.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]