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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / it / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> System
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
helpdesk_status:
 title: Stato Helpdesk
 content: >
 Se lo stato viene modificato in non in linea, l'interfaccia dei clienti verrà disabilitata. Solo gli amministratori potranno accedere al sistema.
helpdesk_url:
 title: Helpdesk URL
 content: >
 Questo URL è la base della tua installazione di osTicket. E' usato nelle comunicazione email per permettere agli utenti finali di tornare al tuo helpdesk.
helpdesk_name_title:
 title: Nome/titolo del servizio di assistenza
 content: >
 Questo è il titolo che appare nella scheda del browser. Se la pagina verrà aggiunta ai segnalibri del browser, questo sarà il titolo/nome del segnalibro.
default_department:
 title: Reparto predefinito
 content: >
 Seleziona un reparto predefinito per i ticket che non vengono indirizzati automaticamente a un reparto. Il ticket può essere indirizzato in base alla categoria dell'assistenza, alla email in arrivo e in base ai filtri dei ticket.
default_schedule:
 title: Pianificazione predefinita
 content: >
 Seleziona la pianificazione predefinita usata dallo SLA in caso di ritardi sui ticket.
 links:
 - 
 title: Gestisci pianificazioni
 href: /scp/schedules.php
force_https:
 title: Forza HTTPS
 content: >
 Questa opzione permette agli amministratori di indicare se vogliono forzare l'HTTPS a livello di sistema. Se attivo, qualsiasi richiesta che usa il protocollo HTTP verrà reindirizzata al protocollo HTTPS. Ciò funzionerà solo se è installato un certificato SSL e se l'HTTPS è configurato sul server. Nota: potrebbe influire sugli script di piping remoti. Fare riferimento ai nuovi script inclusi in <code>setup/scripts/</code> per aggiornamenti.
default_page_size:
 title: Dimensione predefinita della pagina
 content: >
 Imposta il numero di elementi presenti in ogni pagina delle code dei ticket. Ogni operatore può personalizzare questo parametro tramite Mie preferenze.
default_log_level:
 title: Livello di registro predefinito
 content: >
 Determina il livello minimo degli eventi che verranno registrati nel registro di sistema. Debug rappresenta la gravità minore ed errore rappresenta la gravità maggiore. Ad esempio, scegliere debug per vedere tutti i messaggi nei registro di sistema.
purge_logs:
 title: Cancella i registri
 content: >
 Imposta per quanto tempo si desidera mantenere i registri di sistema: trascorso tale tempo verranno eliminati.
enable_richtext:
 title: Abilita testo formattato
 content: >
 Se attivata, questa opzione permette l'uso di testo formattato tra clienti e operatori.
enable_avatars:
 title: Mostra gli avatar nelle discussioni.
 content: >
 Abilita questa opzione per visualizzare gli avatar nelle discussioni dei ticket. L''origine degli avatar può essere definita nella pagina delle impostazioni degli operatori e degli utenti.
 links:
 - 
 title: Impostazioni operatori
 href: /scp/settings.php?t=agents
 - 
 title: Impostazioni Utente
 href: /scp/settings.php?t=utenti
collision_avoidance:
 title: Prevenzione collisione operatori
 content: >
 Inserisci il periodo di tempo massimo per cui a un operatore è consentito bloccare un ticket o un'attività senza eseguire operazioni. Inserisci 0 per disabilitare la funzione di blocco.
allow_iframes:
 title: Consenti gli iframe di sistema
 content: >
 Inserisci una lista di url/domini, separati da virgola, per il sistema a cui applicare il frame. Se lasciata vuota, sarà predefinita a 'se stesso'. Accetta domini wildcard, schemi URL HTTP/HTTPS e numeri di porta. Esempio: https://dominio.tld, sotto.dominio.tld:443, http://*.dominio.tld
 links:
 - 
 title: Informazione sulla sintassi (host-source)
 href: "https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/HTTP/Headers/Content-Security-Policy/frame-ancestors#sources"
acl:
 title: ACL (elenco di controllo di accesso)
 content: >
 Inserisci una lista di indirizzi IP, separati da virgole, che controllano l'accesso al sistema. Ci sono quattro opzioni per scegliere a quali pannelli applicare l'ACL. <table border="1" cellpadding="2px" cellspacing="0" style="margin-top:7px" ><tbody style="vertical-align:top;"> <tr><th>Applica a</th> <th>Descrizione</th></tr> <tr><td>Disabilitato</td> <td>Disabilita completamente l'ACL.</td></tr> <tr><td>Tutto</td> <td>Applica l'ACL a tutti i pannelli (cioè portale dei clienti, pannello dello staff, pannello di amministrazione).</td></tr> <tr><td>Portale dei clienti</td> <td>Applica l'ACL solo al portale dei clienti.</td></tr> <tr><td>Pannello dello staff</td> <td>Applica l'ACL solo al pannello dello staff e al pannello di amministrazione.</td></tr> </tbody></table>
embedded_domain_whitelist:
 title: Domini autorizzati per l'incorporamento
 content: >
 Inserisci una lista di domini, separati da virgola, accettati per gli iFrame usati nel sistema. Non inserire <code>http(s)</code> o <code>www</code> con il dominio; sarà accettato solo il nome di dominio. Viene usato per incorporare contenuti nel sistema (es. video YouTube) via Portale cliente, Knowledge base, ecc. Se aggiungi un iFrame con un dominio non in lista, il sistema lo rimuoverà automaticamente. Il sistema permette in modo predefinito YouTube, Vimeo, DailyMotion e Microsoft Stream. Esempio: dominio.tld, sotto.dominio.tld
#Date and time options
date_time_options:
 title: Opzioni data e ora
 content: >
 Le impostazioni seguenti definiscono le impostazioni relative a data e ora per il servizio di assistenza. È possibile decidere se usare le impostazioni predefinite della lingua o usare dei formati personalizzati più si adattano alle tue esigenze. Fai riferimento alle stringhe di formato ICU per la personalizzazione. Le date visualizzate qui sotto illustrano il risultato dei loro corrispettivi valori.
 links:
 - 
 title: Visualizza la tabella di formattazione delle date di ICU
 href: http://userguide.icu-project.org/formatparse/datetime
languages:
 title: Lingua di sistema
 content: >
 Seleziona una lingua principale di sistema ed eventuali lingue secondarie per tradurre l'interfaccia nella lingua degli operatori e dei clienti finali.
primary_language:
 title: Lingua principale di sistema
 content: >
 Questa è la lingua usata da operatori e utenti finali se la loro rispettiva lingua preferita non è ancora impostata. Questo include il contenuto dell'interfaccia così come vari contenuti personalizzati, ad esempio le pagine di ringraziamento ed i messaggi email. Questa è la lingua nella quale le versioni non tradotte dei contenuti dovrebbero essere scritte.
secondary_language:
 title: Lingue secondarie
 content: >
 Seleziona le opzioni della lingua per gli operatori e gli utenti finali. L'interfaccia sarà disponibile in queste lingue, così come i contenuti personalizzati come le pagine di ringraziamento e le categorie di assistenza.
#Attachments
attachments:
 title: Impostazioni allegati e archiviazione
 content: >
 Configura la modalità di archiviazione degli allegati.
default_storage_bk:
 title: Backend archiviazione file
 content: >
 Scegli come vengono archiviati gli allegati. È possibile aggiungere ulteriori backend di archiviazione installando plugin di archiviazione
max_file_size:
 title: Dimensione massima dei file
 content: >
 Seleziona la dimensione massima degli allegati caricabili da parte degli operatori. Questo include allegati predefiniti, articoli della knowledge base, allegati ai ticket e risposte alle attività. Il valore massimo è definito dall'impostazione PHP <code>upload_max_filesize</code>.
 links:
 - 
 title: Impostazioni PHP ini
 href: "https://www.php.net/manual/ini.core.php#ini.upload-max-filesize"
files_req_auth:
 title: Richiedi l'accesso
 content: >
 Abilita questa impostazione per impedire che utenti non autenticati possano accedere agli allegati. Cioè, gli utenti devono accedere al sistema (sia gli utenti finali che gli operatori), per visualizzare gli allegati. Dal punto di vista della sicurezza, tieni presente che il browser dell'utente potrebbe conservare i file visualizzati in precedenza nella sua cache. Inoltre, tutti i collegamenti ai del servizio di assistenza scadono automaticamente dopo circa 24 ore.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]