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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / it / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> Help Topic
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
help_topic_information:
 title: Informazioni sulla categoria di assistenza
 content: >
 Le categorie di assistenza indicano quali informazioni vengono raccolte dagli utenti e come i ticket vengono instradati o assegnati.
topic:
 title: Nome categoria
 content: >
 Nome univoco della categoria di assistenza.
htstatus:
 title: Stato
 content: >
 Se disabilitata o archiviata, questa categoria di assistenza non sarà disponibile.
status:
 title: Stato del ticket
 content: >
 Seleziona lo stato assegnato ai nuovi ticket relativi a questa categoria di assistenza. I filtri dei ticket possono sovrascrivere lo stato dei nuovi ticket.
type:
 title: Tipo
 content: >
 Se una categoria di assistenza è etichettata come privata, sarà disponibile solo agli operatori quando aprono un nuovo ticket nel pannello dello staff.
parent_topic:
 title: Categoria padre
 content: >
 Seleziona la categoria padre a cui apparterrà questa categoria di assistenza. La categoria principale apparirà per prima nell'elenco, con questa categoria di assistenza elencata sotto la categoria padre.
custom_form:
 title: Modulo personalizzato
 content: >
 I moduli personalizzati aiutano ad acquisire informazioni più specifiche da parte degli utenti che sono rilevanti per questa categoria di assistenza.
 links:
 - 
 title: Gestisci i moduli personalizzati
 href: /scp/forms.php
priority:
 title: Priorità
 content: >
 Seleziona la priorità assegnata ai nuovi ticket relativi a questa categoria di assistenza. I filtri dei ticket possono sovrascrivere la nuova prorità del ticket.
department:
 title: Reparto
 content: >
 Seleziona il reparto a cui verranno indirizzati i nuovi ticket sotto questa categoria di assistenza.
 links:
 - 
 title: Gestisci i reparti
 href: /scp/departments.php
sla_plan:
 title: Piano SLA
 content: >
 Seleziona il piano SLA associato a questa categoria di assistenza. Questa selezione sovrascriverà qualsiasi piano SLA selezionato per il reparto
 links:
 - 
 title: Gestisci i piani di SLA
 href: /scp/slas.php
thank_you_page:
 title: Pagina di ringraziamento
 content: >
 Seleziona la pagina di ringraziamento dove reindirizzare l'utente dopo l'apertura di un ticket sotto questa categoria di assistenza.
 links:
 - 
 title: Gestisci le pagine di ringraziamento
 href: /scp/pages.php
auto_assign_to:
 title: Auto-assegnazione dei nuovi ticket
 content: >
 È possibile selezionare un operatore o un team a cui auto-assegnare i ticket aperti con questa categoria di assistenza I filtri dei ticket possono sovrascrivere l'assegnazione.
 links:
 - 
 title: Gestisci staff e team
 href: /SCP/staff.php
ticket_auto_response:
 title: Auto-risposta ai ticket
 content: >
 Se selezionata, l'impostazione disattiverà le risposte automatiche ai nuovi ticket per questa categoria di assistenza. Ciò sovrascrive le impostazioni sia del reparto che quelle globali del risponditore automatico.
 links:
 - 
 title: Impostazioni risponditore automatico
 href: /scp/settings.php?t=autoresp
custom_numbers:
 title: Numeri di ticket personalizzati
 content: >
 Seleziona "personalizzato" per ignorare il formato predefinito di numerazione dei ticket per i ticket creati in questa categoria di assistenza. Vedere i suggerimenti di aiuto nella pagina impostazioni / Ticket per maggiori dettagli sulle impostazioni.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]