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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / it / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Manage -> SLA Plan
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
name:
 title: Nome
 content: >
 Seleziona un nome descrittivo per questo piano di SLA che rifletta il suo utilizzo.
grace_period:
 title: Periodo di tolleranza
 content: >
 Determina il numero di ore dalla creazione dopo le quali un ticket verrà automaticamente marcato come scaduto. Le ore sono contate durante la pianificazione specificata. La gerarchia è Pianificazione reparto, Pianificazione SLA, quindi Pianificazione predefinita di sistema. Se non è configurata una pianificazione, le ore sono contate 24/7 (anche dopo le ore lavorative) finché il ticket non è scaduto.
transient:
 title: Transitorio
 content: >
 Gli SLA transitori sono considerati temporanei e possono essere sovrascritti da uno SLA non temporaneo durante il trasferimento di reparto o quando viene modificata la sua categoria di assistenza.
schedule:
 title: Pianificazione
 content: >
 Seleziona la pianificazione da usare per questo SLA in caso di ritardi sui ticket. Nota che le impostazioni del reparto possono sovrascrivere questa pianificazione.
 links:
 - 
 title: Gestisci pianificazioni
 href: /scp/schedules.php

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]