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PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / it / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Add New Department -> Department Form
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
status:
 title: Stato
 content: >
 Se disabilitato o archiviato, questo Dipartimento non sarà disponibile.
type:
 title: Tipo
 content: >
 Seleziona privato per nascondere le assegnazioni a questo reparto nel portale dei clienti. Inoltre, quando etichettato come privato, la firma del reparto non verrà visualizzata nelle email di risposta. Almeno un reparto deve essere pubblico
email:
 title: Email
 content: >
 Indirizzo di posta elettronica utilizzato nelle email inviate agli utenti quando gli operatori rispondono ai ticket.
template:
 title: Set di modelli
 content: >
 Set di modelli di email usato per le risposte automatiche, le notifiche e gli avvisi relativi ai ticket indirizzati a questo reparto.
 links:
 - 
 title: Gestisci modelli
 href: /scp/templates.php
sla:
 title: SLA
 content: >
 Service Level Agreement per i ticket assegnati a questo reparto.
 links:
 - 
 title: Gestisci i piani di SLA
 href: /scp/slas.php
schedule:
 title: Pianificazione
 content: >
 Pianificazione usata dagli SLA in caso di ritardi sui ticket indirizzati a questo reparto. Questa impostazione ha la precedenza su quelle di sistema e di pianificazione SLA.
 links:
 - 
 title: Gestisci pianificazioni
 href: /scp/schedules.php
manager:
 title: Gestione dei reparti
 content: >
 Seleziona un gestore di questo reparto. I gestori possono essere configurati per ricevere notifiche speciali e possono annullare l'assegnazione dei ticket.
 links:
 - 
 title: Gestire notifiche e avvisi
 href: /scp/settings.php?t=alerts
group_membership:
 title: Destinatari di notifiche e avvisi
 content: >
 Seleziona i destinatari di notifiche e avvisi.
 links:
 - 
 title: Configura notifiche e avvisi
 href: "/scp/settings.php?t=tickets#alerts"
sandboxing:
 title: Restrizioni per l'assegnazione di ticket
 content: >
 Determina se è possibile assegnare i ticket a tutti gli operatori, agli operatori con accesso principale o esteso al reparto, o solo agli operatori con accesso principale al reparto.
disable_auto_claim:
 title: Disabilita reclamo automatico
 content: >
 Seleziona per disabilitare l'auto-assegnazione per risposte provenienti da questo dipartimento. Gli Agenti possono sempre riservare i Tickets non assegnati
disable_reopen_auto_assign:
 title: Disattiva auto-assegnazione sui riaperti
 content: >
 Selezionalo per disattivare l'auto-assegnazione dei ticket riaperti per questo dipartimento. Altrimenti, il ticket verrà auto-assegnato all'ultimo agente che ha risposto
auto_response_settings:
 title: Impostazioni risponditore automatico
 content: >
 Questa opzione consente di sovrascrivere le impostazioni globali delle risposte automatiche per questo reparto.
new_ticket:
 title: Risposta automatica per i nuovi ticket
 content: >
 Si può disattivare la risposta automatica inviata all'utente quando un nuovo ticket è creato e indirizzato a questo reparto.
new_message:
 title: Risposta automatica ai nuovi messaggi
 content: >
 Si può disattivare la risposta automatica inviata all'utente per confermare che un nuovo messaggio è stato accodato ai ticket di questo reparto.
auto_response_email:
 title: Indirizzo email delle risposte automatiche
 content: >
 Seleziona l'indirizzo di posta elettronica da usare come mittente per le risposte automatiche di questo reparto.
department_access:
 title: Accesso al gruppo
 content: >
 Consente agli operatori di altri reparti di accedere ai ticket di questo reparto.
department_signature:
 title: Firma del reparto
 content: >
 La firma è disponibile come una scelta, per i reparti pubblicireparto, nelle risposte degli operatori.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]