ꦫꦣꦺꦤ꧀ꦄꦤ꧀ꦠꦱꦺꦤ

PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / ca / help / tips

#This is popup help messages for the Staff Panel -> Dashboard -> Dashboard
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
ticket_activity:
 title: Activitat dels Tickets
 content: >
 Seleccione un interval per causar tant el gràfic com la taula (CF. estadístiques) de baix per centrar-se en les dades corresponents per a aquestes dates. El gràfic següent sempre reflectirà una àmplia visió sobre les dades del sistema sencer (és a dir, població). No obstant això, vostè pot navegar a través de la taula d'estadístiquesde baix per centrar-se en un objecte més estret d'interès (per exemple, Departament, temes o personal). Addicionalment, pot exportar les dades que actualment es mostren en la taula d'estadístiques.
report_timeframe:
 title: Informe d'un interval de temps
 content: >
 Tria una data d'inici per a la mostra de dades desitjat utilitzant el selector de data. A continuació, trie la durada del temps d'aquesta data per definir la data de finalització per a la seva Mostra de dades.
statistics:
 title: Estadístiques
 content: >
 Navega per el tema d'interès fent clic a la pestanya corresponent per veure la Mostra de dades específica. Dins de la taula, els cercles representen la mida de les dades nominals. Per tant, el més gran el nombre en una cel·la en particular, la més gran serà el cercle adjacent.
opened:
 title: Obert
 content: >
 Tickets originariament oberts Tickets que es van obrir originalment amb el Departament o el Tema d’Ajuda al ticket, o el nombre de tickets que ha obert un agent en nom d’un usuari.
assigned:
 title: Assignat
 content: >
 Tickets assignades a un agent o a un equip. El número reflecteix els tickets que s’assignen manualment a agents o equips, els tickets reclamats i els tickets assignats des de filtres de tickets/altres regles d’auto-assignació. 
overdue:
 title: Endarrerit
 content: >
 Tickets que el sistema ha marcat com a "Vençuts". Els tikcets es marquen com a Vençuts quan han incomplert el pla SLA al qual pertanyien, cosa que fa que tinguin l’estat de ‘Obert’ després de la data de venciment. 
closed:
 title: Tancat
 content: >
 El nombre de Tickets que es troben actualment en estat Tancat. 
reopened:
 title: Reobert
 content: >
 El nombre total de vegades que es va tornar a obrir un ticket. Els Tickets es tornen a obrir sempre que es canvia el seu estat de Tancat a Obert. 
deleted:
 title: Eliminat
 content: >
 La quantitat de tickets que s'han suprimit. 
service_time:
 title: Temps de servei
 content: >
 Es refereix a la durada del temps que comença a l'obertura d'un ticket i finalitza quan el ticket està tancat. La columna Temps de Servei mesura el Temps mitjà de servei per ticket, en hores. 
response_time:
 title: Temps de resposta
 content: >
 Mostra un temps de resposta promig d'un agent, en hores, per emetre la correspondència.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]