ꦫꦣꦺꦤ꧀ꦄꦤ꧀ꦠꦱꦺꦤ

PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / ca / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Settings -> Tickets
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
number_format:
 title: Format de nombre del Ticket
 content: >
 Aquesta configuració s'utilitza per a generar números de tiquet. Utilitzeu símbols coixinet (`#`) on han d'anar els dígits. Qualsevol altre text en el format del número es mantindrà. Temes d'ajuda pot definir formats de número personalitzats. Per exemple, per a números de sis dígits, useu <code>######</code>.
sequence_id:
 title: Seqüència de números de tiquet
 content: >
 Trie una seqüència de la qual deriven els números de tiquet. El sistema té una seqüència incremental i una seqüència aleatòria per defecte. Pot crear totes les seqüències que desitge. Use varies seqüències en la configuració de Format de número de tiquet per a temes d'ajuda.
queue_bucket_counts:
 title: Recompte de tickets de primer nivell
 content: >
 Aquest paràmetre s’utilitza per amagar o mostrar el recompte de tickets a les cues de nivell principal. Torneu a la manera que eren les coses abans.
default_ticket_status:
 title: Estat per defecte per a nous tiquets
 content: >
 Trie un estat com predeterminat per als nous tiquets. Açò pot definir-se per a cada tema d'ajuda, si es vol. També pot ser invalidat per un filtre de tiquet.
 links:
 - 
 title: Gestionar estats de tiquet
 href: /scp/lists.php?type=ticket-status
default_sla:
 title: Nivell de suport predeterminat
 content: >
 Trie el SLA per defecte per gestionar quant de temps pot romandre un Ticket obert abans que estiga endarrerit.
 links:
 - 
 title: Crear més Plans SLA
 href: /scp/slas.php
default_ticket_queue:
 title: Default Ticket Queue
 content: >
 Configuració per determinar la cua per defecte dels agents en iniciar sessió. Els agents també poden establir la cua a la pestanya Perfil per anul·lar aquesta configuració.
default_priority:
 title: Prioritat predeterminada
 content: >
 Trie una prioritat per defecte per als Tickets que no tenen assignada una prioritat automàticament. La prioritat pot assignar-se a través del tema d'ajuda, Departament d'enroutació o configuració de filtres de Ticket.
maximum_open_tickets:
 title: Màxim de Tickets oberts
 content: >
 Introduir el màxim nombre de Tickets que a un usuari se li està permès tindre oberts al seu sistema de suport. Intro 0 si preferix desactivar aquesta limitació.
email_ticket_priority:
 title: Prioritat d'Email del Ticket
 content: >
 Utilitze prioritat de email assignad per adresses de servei de email
show_related_tickets:
 title: Mostra els Tickets relacionats
 content: >
 Mostra tots els Tickets relacionats al login d'usuari - altrament l'accés és restringit a una visualització de Tickets per autenticar-se
human_verification:
 title: Verificació humana
 content: >
 active CAPTCHA al Portal del Client per verificar que un Ticket d'entrada és el resultat de l'activitat humana. GDLib requerix llibreria
claim_tickets:
 title: Reclamació de Tickets a la resposta
 content: >
 Enable this to auto-assign unassigned tickets to the responding Agent. Reopened tickets are always assigned to the last respondent unless auto assign on reopen is disabled on the Department level.
auto_refer:
 title: Auto-refer Tickets on Close
 content: >
 Enable this to auto-refer tickets to the assigned or closing Agent when a ticket is closed. This is necessary when you want to give agents with limited access continued access to assigned tickets after they're closed.
collaborator_ticket_visibility:
 title: Visibilitat dels tickets de col·laboradors
 content: >
 Si està habilitat, els usuaris tindran la visibilitat a TOTS els Tiquets en els quals participen en iniciar sessió al portal web. Si està deshabilitat, els usuaris només podran veure els seus propis tiquets en iniciar la sessió al portal web.
require_topic_to_close:
 title: Requereix el tema d'ajuda per tancar
 content: >
 Si està habilitat, un tiquet ha de tenir un tema d’ajuda per poder ser tancat per un agent
allow_external_images:
 title: Permet imatges externes
 content: >
 If Enabled, the system will allow external inline images that have a valid image extension (.png, .jpg, .jpeg, .gif). If Disabled, the system will exclude any external inline images. One caveat to note, is if the setting is Disabled we will still store external inline images that have a valid image extension in case the setting is re-enabled in the future.
assigned_tickets:
 title: Tickets assignats
 content: >
 Permetre aquesta característica per excloure Tickets assignats A la cua oberta de Tickets.
answered_tickets:
 title: Tickets contestats
 content: >
 Permetre aquesta funció per mostrar els Tickets contestats a la cua de Tickets contestats. En cas contrari, seran incorporats a la Cua de Tickets oberts.
ticket_attachment_settings:
 title: Adjunts al fil del tiquet
 content: >
 Configurar opcions per arxius adjunts al camp detalls del problema. Aquestes opcions són usades per a tots els nous tiquets i nous missatges independentment del canal origen (portal web, correu-e, api, etc.).

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]