ꦫꦣꦺꦤ꧀ꦄꦤ꧀ꦠꦱꦺꦤ

PATH: home / centosnipponia / public_html / ticketing.nipponia.com / include / i18n / ca / help / tips

#This is popup help messages for the Admin Panel -> Staff -> Add New Department -> Department Form
#Fields:
#title - Shown in bold at the top of the popover window
#content - The body of the help popover
#links - List of links shows below the content
#title - Link title
#href - href of link (links starting with / are translated to the
#helpdesk installation path)
#The key names such as 'helpdesk_name' should not be translated as they
#must match the HTML #ids put into the page template.
---
status:
 title: Estat
 content: >
 Si aquest Departament està deshabiitat o arxivat, no estarà disponible.
type:
 title: Tipus
 content: >
 Seleccioneu privada si voleu assignacions enmascarades a aquest departament en el Portal de Client. Addicionalment, quan etiqueten com privat, la signatura del departament no es mostrarà en respostes d'e-mail. Com a mínim un departament ha de ser públic
email:
 title: Email
 content: >
 Adreça d'e-mail utilitzades quan respostes s'envien als usuaris quan Agents envien respostes a Tickets.
template:
 title: Plantilla establida
 content: >
 Establida plantilla d'email utilitzada per Auto-respostes i alertes &amp; notificacions de Tickets a aquest departament.
 links:
 - 
 title: Gestió de plantilles
 href: /scp/templates.php
sla:
 title: SLA
 content: >
 Acord de nivell de servei de Tickets dirigits a aquest departament.
 links:
 - 
 title: Gestionar Plans de SLA
 href: /scp/slas.php
schedule:
 title: Programar
 content: >
 Schedule used by SLA when rendering tickets, routed to this Department, Overdue. This setting takes precedence over System and SLA schedule settings.
 links:
 - 
 title: Gestiona les programacions
 href: /scp/schedules.php
manager:
 title: Responsable del Departament
 content: >
 Seleccione un gestor per aquest departament. Els gestors poden ser configurats per rebre alertes especials i també tenen dret a dessasignar Tickets.
 links:
 - 
 title: Gestió d'alertes &amp;avisos
 href: /scp/settings.php?t=alerts
group_membership:
 title: Alertes &amp, destinataris d'avisos
 content: >
 Seleccioneu els destinataris d'alertes configurades &amp; avisos.
 links:
 - 
 title: Configurar alertes &amp; Notificacions
 href: "/scp/settings.php?t=tickets#alerts"
sandboxing:
 title: Restriccions d'assignació de Ticket
 content: >
 Definir si Tickets es pode assignar a tots els agents, nomes a Agents de departaments Principal i Extesos o només a agents del departament Principal
disable_auto_claim:
 title: Desactiva l'assignació automàtica
 content: >
 Marca per desactivar l'autoassignació en les respostes d'aquest departament. Els Agents podran reclamar els tiquets que no estiguin assignats de forma manual
disable_reopen_auto_assign:
 title: Disable Auto Assign on Reopen
 content: >
 Check this to disable auto-assignment of reopened tickets for this department. Otherwise, the Ticket will be auto assigned to the last responding Agent
auto_response_settings:
 title: Configuració de resposta automàtica
 content: >
 Això permet invalidar les escenes globals de resposta automàtica per a aquest departament.
new_ticket:
 title: Nou Ticket de resposta automática
 content: >
 Pot desactivar la Resposta Automàtica enviada a l'usuari quan un Ticket nou es crea i s'encamina a aquest departament.
new_message:
 title: Nou missatge de Resposta Autmàtica
 content: >
 Podeu desactivar la Resposta Automàtica enviada a l'usuari per a confirmar un missatge recentment publicat per a Tickets en aquest departament.
auto_response_email:
 title: Email de resposta automàtica
 content: >
 Seleccioneu una adreça de correu electrònic des d'on s'envien Respostes Automàtiques per aquest departament.
department_access:
 title: Accés al grup
 content: >
 Permeten accés a Agents d'altres departaments a Tickets d'aquest Deparmtent.
department_signature:
 title: Signatura del Departament
 content: >
 Signatura és farà disponible com una elecció, per departaments públics, en les respostes de l'Agent.

[+] ..
[-] manage.helptopic.yaml [edit]
[-] install.yaml [edit]
[-] tickets.queue.yaml [edit]
[-] emails.banlist.yaml [edit]
[-] settings.tasks.yaml [edit]
[-] settings.users.yaml [edit]
[-] dashboard.my_profile.yaml [edit]
[-] staff.departments.yaml [edit]
[-] emails.diagnostic.yaml [edit]
[-] org.yaml [edit]
[-] forms.yaml [edit]
[-] staff.yaml [edit]
[-] settings.kb.yaml [edit]
[-] staff.agents.yaml [edit]
[-] staff.team.yaml [edit]
[-] staff.agent.yaml [edit]
[-] settings.autoresponder.yaml [edit]
[-] staff.staff_members.yaml [edit]
[-] knowledgebase.category.yaml [edit]
[-] settings.agents.yaml [edit]
[-] settings.alerts.yaml [edit]
[-] manage.custom_list.yaml [edit]
[-] emails.email.yaml [edit]
[-] dashboard.audit_logs.yaml [edit]
[-] staff.department.yaml [edit]
[-] manage.api_keys.yaml [edit]
[-] manage.pages.yaml [edit]
[-] dashboard.dashboard.yaml [edit]
[-] dashboard.system_logs.yaml [edit]
[-] tasks.queue.yaml [edit]
[-] settings.ticket.yaml [edit]
[-] knowledgebase.canned_response.yaml [edit]
[-] manage.sla.yaml [edit]
[-] settings.pages.yaml [edit]
[-] emails.template.yaml [edit]
[-] settings.email.yaml [edit]
[-] staff.groups.yaml [edit]
[-] knowledgebase.faq.yaml [edit]
[-] dashboard.staff_directory.yaml [edit]
[-] manage.schedule.yaml [edit]
[-] settings.system.yaml [edit]
[-] manage.filter.yaml [edit]